Koniec ery "odbierania telefonów", początek ery "inteligentnych rozmów"
05.12.2025 16:00
Technologie i AI
Rewolucja AI w Contact Center. Dział Technologie to kompendium wiedzy o Sztucznej Inteligencji, chatbotach i voicebotach. Analizujemy systemy Speech Analytics, biometrię i machine learning. Sprawdź, jak automatyzacja wspiera konsultantów i zmienia Customer Experience. Przegląd platform chmurowych (CCaaS) i narzędzi IT. Innowacje, które budują przewagę Twojej firmy.
Koniec wdrożeniowego hazardu. Czas na „pragmatyczny reset” w polskich contact center
26.11.2025 00:00
AI w biznesie - zanim ją włączysz, włącz strategię
02.11.2025 00:00
92 proc. Polaków woli rozmowę z konsultantem. Dezinformacja ‘Rzeczpospolitej’ i Welyo?
25.05.2025 00:00
Stary - nowy RCS
08.04.2025 00:00
AI szansą dla Europy Środkowo-Wschodniej – czas na wspólną strategię i odważne decyzje
01.04.2025 00:00
Zaufanie do pracy AI w obsłudze klienta
27.02.2025 00:00
Sztuczna inteligencja: personalizacja czy manipulacja?
15.02.2025 00:00
Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: obietnice, wyzwania i rzeczywistość
24.01.2025 00:00
CRM w B2C: personalizacja czy inwigilacja – gdzie leży granica?
08.10.2024 00:00
Czy technologia wyklucza człowieka w tworzeniu efektu 'wow'?"
07.10.2024 00:00
Wybierz "2" albo powiedz, czego potrzebujesz – za i przeciw inteligentnym systemom IVR
27.09.2024 00:00
Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagrożenie dla pracowników?
14.07.2024 13:45
Konrad Raczkowski (UKSW): AI - jako sektor gospodarki - z przyrostem 15-28% jest realny
18.06.2024 00:00
Sztuczna inteligencja w działaniach zbrojnych
05.04.2024 00:00