Brytyjski e-commerce chce wrócić do gry w UE dzięki polskiej logistyce
09.03.2026 07:13
Biznes i strategie
Kompleksowe spojrzenie na rynek Contact Center i BPO. W sekcji Biznes i Strategie znajdziesz najnowsze aktualności, eksperckie opinie oraz inspirujące wywiady z liderami branży. Publikujemy praktyczne poradniki i analizy, które pomagą Ci wdrażać skuteczne modele zarządzania Customer Experience. Bądź na bieżąco z trendami kształtującymi nowoczesną obsługę klienta.
E-commerce w 2026 roku. Dojrzewanie rynku i nowa definicja doświadczenia zakupowego
02.02.2026 18:51
Od reakcji do predykcji: jak polski rynek dojrzewa do prewencyjnej windykacji
24.01.2026 09:01
Upcykling jako ratunek dla outsourcingowych centrów kontaktu
19.12.2025 17:45
Koniec wdrożeniowego hazardu. Czas na „pragmatyczny reset” w polskich contact center
26.11.2025 00:00
Ben Weiner (Cognizant): Ten świat się kończy, a my wchodzimy w erę cyfrowych asystentów
25.11.2025 00:00
AI w Call Center: między "tu i teraz" a technologicznym rozczarowaniem
24.11.2025 00:00
Przyszłość cyfrowych doświadczeń pacjenta leży w modelach hybrydowych
23.11.2025 00:00
AI już nie pyta, tylko działa. Co z rolą konsultanta w 2025 roku?
29.06.2025 00:00
92 proc. Polaków woli rozmowę z konsultantem. Dezinformacja ‘Rzeczpospolitej’ i Welyo?
25.05.2025 00:00
CX - człowiek sprzed epoki Excel
11.02.2025 00:00
BPO odpowiada za 5,3% PKB
06.06.2024 00:00
Poczta Polska jest w stanie śmierci klinicznej. Serce działa, mózg już dawno przestał
17.05.2024 00:00
Jakie korzyści gospodarce może przynieść sztuczna inteligencja?
10.03.2024 00:00
Czy Twitter w 2024 roku zbankrutuje?
02.01.2024 00:00