Dlaczego FCR to miara efektywności operacyjnej całego contact center?
14.02.2023 20:47
Raporty
Twarde dane i obiektywne spojrzenie na sektor obsługi klienta. Dział Raporty to zbiór kluczowych badań, analiz trendów oraz rankingów dostawców usług i technologii. Monitorujemy kondycję branży BPO, badamy satysfakcję klientów i sprawdzamy zmiany wskaźników KPI. Rzetelne źródło informacji liczbowych, infografik i opracowań, które pomogą Ci podejmować trafne decyzje inwestycyjne.
Większość Polaków ograniczyła już wydatki konsumpcyjne
18.12.2022 20:47
Jakie są oczekiwania Polaków względem obsługi klienta?
08.12.2022 20:47
Jesteśmy coraz mniej szczęśliwi w pracy
27.11.2022 20:47
Aktualne trendy: automatyzacja i wzrost znaczenia outsourcingu
24.10.2022 20:47
Social i live e-commerce rozwija się nadal
07.10.2022 21:12
Raport PZU: Customer Experience - z klientem na dobre i złe
29.09.2022 21:12
Salesforce: 58% firm traktuje obsługę klienta jako przychód
14.09.2022 21:12
Polak na (drogich) zakupach - raport Payback Opinion Poll
07.09.2022 21:12
Media społecznościowe i digital w służbie odbudowy zaufania do władzy
06.09.2022 21:12
Wpływ pandemii na organizację i efektywność obsługi klientów w Polsce – raport z badania
24.08.2022 21:12
Voiceboty: jedyna pewna - to zmiana
19.08.2022 21:12
#WELLBEING, czyli dobre praktyki pracodawców w raporcie Instytutu Humanites
30.07.2022 21:12
65% z nas zwraca uwagę na opinie innych
06.04.2022 21:34
Jak liderzy w Polsce i Europie zarządzają zespołami pracując na odległość?
01.04.2022 21:34