KPI

Dlaczego polskie NPS 29 to powód do dumy, a nie do wstydu?

06.03.2026 18:43

Iluzja efektywności: dlaczego szybkość zabija Twoje CX?

08.01.2026 18:42

CX bez przeskoków: jak zrobić z „klienta na sztandarach” realną strategię

26.12.2025 14:05

Human Experience to pojęcie dużo starsze, niż się wszystkim wydaje

22.12.2025 08:05

Nie tylko KPI. Jak mierzyć jakość relacji z klientem w erze automatyzacji

12.11.2025 00:00

First Contact Resolution - nie u każdego jest first

16.05.2025 00:00

Poradnik: jak budować i utrzymywać lojalność klientów w biznesie

24.11.2023 00:00

Jak obliczyć ROI z działań telemarketingowych?

10.01.2023 20:47

Czy naprawdę powinniśmy mierzyć NPS?

28.07.2022 21:12