Genesys, światowy lider w chmurze specjalizujący się w orkiestracji doświadczeń wspieranych przez sztuczną inteligencję (AI), otworzył nowe biuro w Rijadzie, co stanowi kolejny kamień milowy w jego inwestycjach w Arabii Saudyjskiej. Nowe biuro Genesys znajduje się w Home Offices w sercu Rijadu, jednej z najbardziej aktywnych gospodarczo stolic Bliskiego Wschodu.
Rynek transformacji cyfrowej i chmury w Arabii Saudyjskiej rozwija się dynamicznie, napędzany przez młodą i obeznaną z technologią populację, a także dążenie do cyfryzacji życia. Ta nowa lokalizacja rozszerza regionalną obecność firmy i pozwoli Genesys wyposażyć organizacje różnej wielkości - i z różnych branż - w państwach Rady Współpracy Zatoki (GCC) w technologie, które są im potrzebne do poprawy efektywności operacyjnej, zwiększenia doświadczenia klientów i napędzania innowacji.
Platforma Genesys Cloud posiada wiele funkcji AI, które łączą głos, cyfrowe rozwiązania i zarządzanie zaangażowaniem pracowników w jedno, łatwe w obsłudze rozwiązanie, pomagając organizacjom orkiestrować spersonalizowane doświadczenia na dużą skalę. Genesys Cloud napędza różnicujące się doświadczenia dla ponad 5300 klientów na całym świecie, w tym organizacji na Bliskim Wschodzie w głównych sektorach, takich jak usługi finansowe, nafta i gaz, opieka zdrowotna oraz turystyka.
- Otwarcie naszego nowego biura w Arabii Saudyjskiej to tylko jedno z dowodów na znaczenie regionu dla Genesys. Wiele elitarnych organizacji z Arabii Saudyjskiej i krajów GCC już ufa Genesys, aby pomóc im dostarczać doświadczenia, które budują lojalność i wyróżniają je w ich branżach - powiedział Tony Bates, dyrektor generalny i przewodniczący Genesys. - Rozszerzamy naszą obecność w regionie, aby umożliwić więcej firmom saudyjskim maksymalizację potencjału chmury i AI do orkiestrowania płynnych doświadczeń, umożliwiając im spotkanie z konsumentami na kanałach ich wyboru i personalizację zaangażowania dla silniejszych wyników biznesowych.
W ostatnich latach rząd Arabii Saudyjskiej uruchomił inicjatywy takie jak Narodowy Program Transformacji (NTP) i Polityka Saudi Cloud First, promując korzystanie z usług chmurowych i zwiększanie zdolności cyfrowych w różnych sektorach. Ponadto, ustanowienie Stowarzyszenia Cloud Computing w Arabii Saudyjskiej i Saudyjskiej Agencji Danych i AI (SDAIA) dodatkowo podkreśla zaangażowanie kraju w innowacje cyfrowe.
- Arabia Saudyjska aktywnie inwestuje w inicjatywy związane z chmurą i transformacją cyfrową, aby przyspieszyć swoją dywersyfikację gospodarczą i postęp technologiczny - powiedział Ahmad Sidawi, menedżer kraju Genesys w Arabii Saudyjskiej i Bahrajnie. - Dzięki naszym pogłębionym inwestycjom i bazie klientów, Genesys jest gotowy do odegrania kluczowej roli w pomocy regionowi w realizacji jego ambitnego planu Wizja 2030, który obejmuje silny nacisk na cyfryzację, budowanie gospodarki opartej na wiedzy i poprawę życia obywateli.