Proaktywność
Jakie znaczenie mają „misje dzienne” w budowaniu poczucia sprawstwa?
Esencja wiedzy
Proste, codzienne mikro-zadania dają pracownikom natychmiastowe poczucie sukcesu, nawet gdy ogólne wyniki sprzedażowe są danego dnia słabsze.
Szczegóły
W pracy konsultanta łatwo o frustrację, gdy ambitne cele miesięczne wydają się nieosiągalne. System grywalizacji powinien generować losowe „misje dzienne”, takie jak odebranie kilku połączeń bez przerwy technicznej czy uzyskanie pozytywnej oceny w ankiecie. Takie krótkie wyzwania generują tzw. quick wins (szybkie zwycięstwa), które budują poczucie kontroli nad własną pracą i dostarczają motywującej dopaminy, niezbędnej do walki z rutyną „słuchawki”.
W praktyce
Uruchom w systemie zadanie „Czyste Konto”, w którym pracownik otrzymuje bonusowe punkty za obsłużenie wszystkich zgłoszeń z kolejki przed przerwą lunchową.
