Obciążenie
Jak skutecznie walczyć z wypaleniem zawodowym w Call Center?
Esencja wiedzy
Przełamanie monotonii poprzez grywalizację i oferowanie przywilejów czasowych to najskuteczniejsza broń przeciwko wyczerpaniu psychicznemu konsultantów.
Szczegóły
Praca na słuchawce jest obarczona wysokim ryzykiem wypalenia ze względu na powtarzalność i stres. Program lojalnościowy przeciwdziała temu zjawisku, oferując nagrody, które dają realny odpoczynek: dodatkowe przerwy, możliwość pracy na back-office czy elastyczność w grafiku. Zmiana dynamiki pracy (np. przez misje dzienne) sprawia, że codzienne obowiązki stają się mniej nużące, a pracownik odzyskuje poczucie sensu i sprawstwa w swoich działaniach.
W praktyce
Wprowadź nagrodę „Złoty Kwadrans” – dodatkową, w pełni płatną przerwę, którą pracownik może wykorzystać w dowolnym momencie stresującego dnia.
