W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o szkoleniach otwartych (zewnętrznych). Przypatrzyliśmy się branży customer care, a w szczególności outsourcingowych contact center. Okazało się, że takie szkolenia to niestety rzadkość. Managerowie call center częściej (i chętniej) inwestują w słodycze i owoce, niż finansują szkolenia dla swoich pracowników (a nawet trenerów!).
Czy po dzisiejszych słowach, wydawca CCNEWS.pl zostanie persona non grata outsourcingowych call centers w Polsce? Sami się przekonajcie!
Część I:
Część II: