Rok 2018 to nie tylko rok RODO, jak wskazuje wielu przedstawicieli branży customer care i contact center. Dlatego postanowiliśmy się przyjrzeć co takiego wydarzyło się na tym rynku w minionych 12 miesiącach. Patrzymy na sprzedaż i obsługę klienta. Będzie ciekawie :)
W dzisiejszym odcinku Karol Bancerz i Karol Bartkowski podsumowują mijający dzisiaj rok 2018 r. Choć to subiektywne podsumowanie roku, to nie brakuje w nim wydarzeń innych niż wejście w życie nowych przepisów ochrony danych osobowych (RODO). A będzie sporo o wydarzeniach z rynku branży call center, re-brandingach firmy czy zmianach kadrowych. Będzie też kilka przykrych spraw... ale nie uprzedzając faktów - zapraszamy do wysłuchania kolejnego odcinka podkastu K2 Podcast. Część I: Część II: