Archiwa: Sales Lions

Słownik branżowy

verbatim feedback

forma zbierania opinii klientów, polegająca na gromadzeniu dokładnych, szczegółowych i wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadane przez firmę lub organizację. Odpowiedzi te zawierają bogate treści semantyczne, emocjonalne i poznawcze, co pozwala na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, oczekiwania i sugestie klientów.

Verbatim Feedback może być gromadzony za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak ankiety, formularze, rozmowy telefoniczne, czat online, media społecznościowe, e-maile lub inne formy komunikacji. Zbieranie i analizowanie Verbatim Feedback jest ważne dla wielu dziedzin, w tym dla zarządzania relacjami z klientami (CRM), badań rynkowych, jakości produktów i usług oraz doskonalenia procesów biznesowych.

Verbatim Feedback pozwala firmom na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, sugestie i oczekiwania klientów, co umożliwia dostosowanie produktów i usług do ich potrzeb oraz poprawę jakości obsługi klienta. Wprowadzenie Verbatim Feedback do procesów biznesowych pozwala firmom na zdobycie konkurencyjnej przewagi poprzez zapewnienie wysokiej jakości i zindywidualizowanej obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Sales Lions

Jak zbudować idealnie działające Contact Center?

przezRedakcja

7 kwietnia 2022

SPRZEDAŻ

AUTOMATYZACJA

PORADNIKI

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.

Sales Lions

Jak zbudować idealnie działające Contact Center?

Czego nauczyła nas pandemia w sprzedaży przez telefon?

5 mitów o raportowaniu Business Intelligence

Jak dobrze sprzedawać? Oto poradnik najlepszych technik dla twojego zespołu sprzedażowego

Techmo rozpozna rozmowy dla Sales Lions

W jaki sposób zatrzymać rotację w contact center?

Sales Lions wspiera sprzedaż w Otomoto

To co dalej z fotowoltaiką?

Czy Twoja obsługa klienta jest gotowa na Black Friday?

Jak podnieść ceny i nie stracić (Klientów)?

Co trener słyszy, a czego nie? Czyli o wyzwaniach w monitorowaniu rozmów w contact center

Obsługa klienta 5.0 warunkiem przetrwania po pandemii

W trakcie obsługi zawsze warto odnosić się do potrzeb klienta… lub je kreować

Braki w dostępności aut placowych to wyjątkowe wyzwanie dla obsługi klienta

W obsłudze klienta liczy się szybkość reakcji

Logika wypowiedzi – czy skrypty rozmowy jeszcze mają sens?

Jakość rozmów telefonicznych a praca zdalna – czy obsługiwany klient musi odczuwać różnicę?