Wyświetlam według tagu:
Kapacki
15 artykułow
Współczesna opowieść o Mistrzu i Uczniu – czyli dlaczego mentoring zawojował polski biznes
Żyjemy w czasach, w których bardziej od pieniędzy cenimy w pracy dobre relacje międzyludzkie. Przyjacielska pomoc ma szczególne znaczenie wówczas, kiedy zaczynamy karierę w nowej firmie czy awansujemy na wyższe stanowisko.
Konsolidacje na rynku się nie skończą
Niemal w każdym branżowym podsumowaniu roku i prognozie rynkowej na następny pojawia się słowo konsolidacja. Przełom maja i kwietnia nie jest dobrym momentem na prognozowanie tego, co nas czeka – dlatego zapytaliśmy o to, co o tym sądzą szefowie wiodących call center outsourcingowych.
Pracodawca idealny – kim jest i po czym go rozpoznać?
Pięć, dziesięć, piętnaście – ile konkurencyjnych ofert rozpatruje kandydat w poszukiwaniu wymarzonego miejsca pracy? W ciągu ostatnich kilkunastu lat rynek pracy przeszedł drastyczną metamorfozę. Czasy, w których pracownik musiał walczyć o stanowisko, minęły bezpowrotnie.
Utrzymanie tempa rozwoju musi nas kosztować…
O mówieniu o branży, dobrym wizerunku, sukcesach i porażkach oraz widocznych trendach na rynku w podsumowaniu rocznym rozmawiamy z Arturem Kapackim, Ambasadorem Call Center 2016 i Prezesem Zarządu outsourcingowego call center - Telmon.
Quo Vadis Customer?
Kiedy przed wiekami zakazano rzymskim senatorom i ich rodzinom ingerowania w handel, cały ówczesny biznes spoczął w rękach ekwitów – zupełnie nowej grypy społeczno-politycznej. To właśnie ekwici zajmowali się nadzorem i przeprowadzaniem najważniejszych transakcji i umów.
Jak nie dać się zwariować na rynku call center?
Czasy, gdy wystarczyło zamieścić ogłoszenie i czekać, aż pod drzwiami stanie kolejka chętnych do pracy, bezpowrotnie minęły. Dziś zdobycie dobrego pracownika do contact center to duże wyzwanie. By mu sprostać, należy podejmować cały szereg działań. Trzeba wyjść z biura i aktywnie szukać pracowników, a dociera się do nich w bardzo różnych miejscach – w pubach, akademikach, galeriach handlowych itp.
Telemarketer przyszłości – robot czy człowiek?
Przyglądając się rozwojowi techniki i podążającym za nim zmianom w komunikacji międzyludzkiej, można dojść do wniosku, że różnego rodzaju systemy zastąpią z czasem ludzi w zakresie udzielania niektórych informacji.
Telmon.pl w nowej odsłonie
Łódzka spółka Telmon uruchomiła właśnie nową wersję firmowego serwisu internetowego. Nowa witryna to przejrzysta i atrakcyjna forma podzielona na dwie części – dla klientów i dla pracowników.
Jaki był 2014 rok dla branży call center i czego spodziewamy się w 2015?
Mijający rok 2014 to dobry czas ciężkiej pracy. Nie zaobserwowałem w branży rewolucji, ale mocną ewolucję – środowisko…
Dlaczego contact center są kluczem do strategii wielokanałowej obsługi klienta banku?
Jesteś klientem, prawda? Wiesz, że liczy się dla Ciebie czas. Szybkość działania. Informacja zwrotna na Twoje pytania. Natychmiastowe…
Nie ufamy politykom i telemarketerom
Już tylko 15% z nas ufa pracownikom call center – dowiadujemy się z badania European Trusted Brands, który…
Zaufanie do call center będzie wzrastać
„Rynek call center – z powodu powstania w ostatnich latach wielu nowych call center – trochę się zepsuł…
Rynek call center ma się dobrze. Telmon na dwulecie rozszerza działalność
Łódzka spółka zajmująca się outsourcingiem w zakresie telemarketingu i telesprzedaży obchodziła właśnie dwulecie swojego istnienia na rynku. Według…
Zmotywowany konsultant sprzedaje lepiej
Ciągłe zmiany kampanii, ofert, presja nagrywania każdej rozmowy, odpowiedzialność, a także wynagrodzenie często uzależnione od wyniku – bez…
System Alfavox wdrożony w firmie Telmon
Sukcesem zakończyło się prowadzone przez Alfavox wdrożenie systemu contact center w firmie TELMON. System obsługuje 50 stanowisk call…