BADANIA / POLSKA RAPORTY Raport EFL: Polskie firmy coraz chętniej inwestują w AI przezRedakcja26 marca 2025
CUSTOMER EXPERIENCE RAPORTY CX: Od silosów danych do zintegrowanej strategii przezRedakcja21 marca 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Tworzenie kultury zorientowanej na klienta w Twojej firmie przezUrszula Zalewska8 marca 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Technologie miały ułatwiać, a stały się przyczyną frustracji klientów przezRedakcja22 lutego 2025
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI The 5 MYs, czyli model zrozumienia klienta przezUrszula Zalewska30 stycznia 2025
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak inwestycje w doświadczenia klienta przekładają się na wyniki finansowe? przezKrzysztof M. Łapiński1 stycznia 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Ekonomia a doświadczenie klienta (CX): wyzwania i strategie przezKrzysztof M. Łapiński28 grudnia 2024
OBSŁUGA KLIENTA Jak technologie i empatia tworzą lepsze doświadczenia klienta? przezKrzysztof M. Łapiński17 listopada 2024
EKSPERCI Czy technologia wyklucza człowieka w tworzeniu efektu ‘wow’?” przezKrzysztof M. Łapiński7 października 2024
EKSPERCI KOMENTARZE Wybierz “2” albo powiedz, czego potrzebujesz – za i przeciw inteligentnym systemom IVR przezKrzysztof M. Łapiński27 września 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Postawy klientocentryczne jako fundament lepszego doświadczenia klienta (CX) i kultury organizacyjnej przezPaweł Krypno27 września 2024
AUTOMATYZACJA SYSTEMY CC TECHNOLOGIE Zendesk współpracuje z Anthropic oraz AWS nad dostarczaniem wspieranych przez AI doświadczeń zakupowych przezRedakcja17 kwietnia 2024
ROZMOWY Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą priorytetowo traktować ostatnią milę przezKarol Bancerz21 marca 2024
AUTOMATYZACJA PORADNIKI Robotyzacja wsparcia klienta – jak nie stracić na zadowoleniu klientów? przezRedakcja31 października 2023
CUSTOMER EXPERIENCE Automatyzacja jako klucz do lepszego doświadczenia klienta przezRedakcja31 października 2023
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI SPRZEDAŻ Trzy taktyki poprawiające doświadczenia klientów po zakupie przezRedakcja5 września 2023
AUTOMATYZACJA Doświadczenie klienta w erze cyfryzacji: wyzwania i oczekiwania wg. Salesforce przezRedakcja31 sierpnia 2023
CUSTOMER EXPERIENCE CX: zmiany zaczynaj od analizy potrzeb i oczekiwań klientów przezRedakcja16 marca 2023
CUSTOMER EXPERIENCE Manipulacja doświadczeniami klienta też istnieje przezKrzysztof M. Łapiński16 marca 2023
