Wskaźniki (KPI)
wrap
wrap up time, wrapping up time
Definicja
Czas po rozmowie agenta z klientem, w którym agent notuje skutek/ustalenia rozmowy z klientem.
wrap up time, wrapping up time
Czas po rozmowie agenta z klientem, w którym agent notuje skutek/ustalenia rozmowy z klientem.