Quality of Service

Zbiór technologii i mechanizmów zarządzania ruchem w sieciach teleinformatycznych, którego celem jest zapewnienie gwarantowanego poziomu wydajności dla usług wrażliwych na zakłócenia, takich jak transmisja głosu (VoIP) czy wideo. W ujęciu inżynieryjnym QoS polega na kategoryzacji i priorytetyzacji pakietów danych, co pozwala zminimalizować wpływ krytycznych parametrów degradujących jakość połączenia: opóźnień (latency), zmienności tych opóźnień (jitter) oraz utraty pakietów (packet loss). Mechanizm ten zapewnia, że w sytuacji przeciążenia łącza, pakiety głosowe są przesyłane w pierwszej kolejności, gwarantując ciągłość i zrozumiałość rozmowy kosztem mniej istotnych transferów danych (np. pobierania plików).