Sprzedaż
lejek sprzedażowy
lejek marketingowy, lejek konwersji, sales funnel
Definicja
To model marketingowy, który obrazuje drogę, jaką przebywa Twój potencjalny klient – od momentu, w którym po raz pierwszy dowiaduje się o Twojej firmie, aż do momentu dokonania zakupu.
Nazywa się go „lejkiem”, ponieważ na samym początku (góra lejka) osób zainteresowanych jest bardzo dużo, ale na każdym kolejnym etapie część z nich rezygnuje. W efekcie do samego końca (dół lejka), czyli do transakcji, dociera tylko wyselekcjonowana grupa odbiorców.
Najczęściej dzieli się go na 4 etapy (model AIDA):
- Świadomość: klient dowiaduje się, że istniejesz.
- Zainteresowanie: klient zaczyna szukać informacji o Twoim produkcie.
- Pożądanie/Decyzja: klient rozważa zakup i porównuje oferty.
- Działanie: klient kupuje produkt.