Sprzedaż
up-selling
Definicja
Technika sprzedaży polegająca na proponowaniu klientowi bardziej zaawansowanych lub droższych produktów lub usług, niż te, które klient pierwotnie planował kupić. Celem up-sellingu jest zwiększenie wartości sprzedaży i zysków poprzez zachęcenie klientów do dokonania bardziej opłacalnych zakupów lub wykupienia dodatkowych usług. Up-selling może być realizowany poprzez sugestie sprzedażowe, np. podczas rozmowy z klientem, podczas dokonywania transakcji lub za pomocą narzędzi automatyzacji sprzedaży, takich jak rekomendacje produktów na stronie internetowej lub w sklepie.