Deprecated: Constant PDO::MYSQL_ATTR_INIT_COMMAND is deprecated since 8.5, use Pdo\Mysql::ATTR_INIT_COMMAND instead in /home/ccn/domains/ccnews.pl/public_html/config/database.php on line 35
total handle time - CCNEWS.pl total handle time - CCNEWS.pl

Menu

Typ treści

Wszystkie News Wiedza Opinie Wywiady

Kategorie

Biznes i strategie HR i zarządzanie Obsługa klienta Prawo i administracja Raporty Sprzedaż i marketing Technologie i AI Wydarzenia

Dla czytelników

Zgłoś temat

Słownik

Pełny słownik Kategorie Szukaj hasła
CCNEWS.pl CCNEWS.pl
poniedziałek, 2 listopada 2026 | 22:14 | ...
WSZYSTKIE NEWS WIEDZA OPINIE WYWIADY
Powrót do słownika
Wskaźniki (KPI)

total handle time

THT

Definicja

Kluczowy wskaźnik wydajności w contact center, mierzący długość interakcji. Jest to suma wszystkich czasów obsługi, w tym czasu oczekiwania, czasu rozmowy i czasu pracy po rozmowie.