Sprzedaż
segmentacja klientów
Definicja
Proces dzielenia bazy klientów na mniejsze grupy o podobnych potrzebach, preferencjach i zachowaniach zakupowych. Celem segmentacji jest zrozumienie i identyfikacja różnych grup docelowych, aby dostosować produkty, usługi i komunikację do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Segmentacja pozwala firmom na bardziej efektywne i skuteczne zarządzanie swoimi klientami, a także na zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów. Proces segmentacji opiera się na analizie danych klientów, takich jak demografia, historia zakupów, preferencje i zachowania, i na wybraniu odpowiednich kryteriów do segmentacji.