packet loss

Krytyczny parametr sieciowy określający odsetek pakietów danych (małych paczek informacji, na które dzielony jest głos), które zostały wysłane przez nadawcę, ale bezpowrotnie „zaginęły” w sieci i nigdy nie dotarły do odbiorcy. Dochodzi do tego najczęściej w wyniku przeciążenia łączy (zatorów) lub awarii sprzętu sieciowego.

W telefonii internetowej (opartej zazwyczaj na protokole UDP) utrata pakietów ma natychmiastowe i nieodwracalne skutki:

• brak retransmisji: w przeciwieństwie do pobierania plików, w rozmowie na żywo nie ma czasu na ponowne wysłanie zgubionego fragmentu – przepadł on na zawsze.
• skutki słuchowe: utrata już na poziomie 1–3% powoduje słyszalne trzaski i efekt „robota”, natomiast strata powyżej 5% czyni rozmowę praktycznie niezrozumiałą.