Telekomunikacja
non-ACD in calls
nACD
Definicja
Połączenia przychodzące, które są kierowane do numeru wewnętrznego telemarketera, a nie do grupy ogólnej. Mogą to być połączenia od klientów, którzy wybierają numery wewnętrzne telemarketerów lub połączenia osobiste między pracownikami contact center