HR i Organizacja
Development Contact Center
DCC, BDC
Definicja
Zespół wyspecjalizowany w obsłudze pierwszych etapów procesu obsługi klienta wyposażony w narzędzie do wielokanałowej komunikacji, nomenklatura stosowana najczęściej w branży automotive. Zamiennie stosowany jest termin BDC (ang. Business Development Center).