Ekonomia chatbota. Firmy tną koszty, ale klienci płacą walutą czasu
28.11.2025 00:00
Technologie i AI
Rewolucja AI w Contact Center. Dział Technologie to kompendium wiedzy o Sztucznej Inteligencji, chatbotach i voicebotach. Analizujemy systemy Speech Analytics, biometrię i machine learning. Sprawdź, jak automatyzacja wspiera konsultantów i zmienia Customer Experience. Przegląd platform chmurowych (CCaaS) i narzędzi IT. Innowacje, które budują przewagę Twojej firmy.
Jak zaplanować skuteczną strategię wdrożenia chatbota?
09.08.2025 00:00
Generatywna AI w Twoim Contact Center - rewolucja czy prawne pole minowe?
06.08.2025 00:00
90,56 proc. skuteczności przewidywania ilości połączeń
21.07.2025 00:00
Standard RCS (Rich Communication Services) – kompleksowy przewodnik
12.03.2025 00:00
Jak analiza mowy może identyfikować zakłócenia w podróży klienta
09.03.2025 00:00
Data-driven customer care
29.01.2025 00:00
Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę klienta?
26.01.2025 00:00
Jak obliczyć ROI z inwestycji w technologie AI do obsługi klienta?
26.12.2024 00:00
Technologia zmienia zasady gry, ale czy wygrywa obsługę klienta?
14.12.2024 00:00
Czy ChatGPT może posłużyć analizie sentymentu rozmów z CC?
19.10.2024 00:00
Krytyczne spojrzenie na szkolenie użytkowników CRM: rzeczywistość a oczekiwania
27.09.2024 00:00
Czy AI w contact center to zawsze tylko finansowe korzyści z wdrożenia?
06.08.2024 00:00
Jak chatboty i asystenci wirtualni zmieniają obsługę klienta?
16.07.2024 00:00
Generatywna AI przez cały lejek zakupowy
16.07.2024 00:00