Onboarding
Co daje nowemu klientowi dobrze zaplanowany onboarding?
Esencja wiedzy
Pierwszy kontakt z marką ustawia ton całej relacji.
Szczegóły
Dobry onboarding to nie tylko instrukcje, ale też emocje — klient musi czuć jasność i wsparcie. Warto się skupić na prostocie, przewidywaniu pytań i budowaniu zaufania. Im szybciej klient odnosi pierwszy sukces (np. korzysta z produktu bez pomocy), tym większa jego lojalność. Każdy etap onboardingowy to inwestycja w dalsze doświadczenie.
W praktyce
Po rejestracji klienta zaplanuj trzy mikro‑kontakty: powitanie, wskazówkę, potwierdzenie, że „wszystko działa”.
