28 grudnia firma Altar Sp. z o.o. podpisała umowę na wdrożenie rozwiązania Altar Contact Center z elementami systemu wsparcia obsługi i zarządzania zgłoszeniami w Biurze Informacji Kredytowej S.A.
Podstawowym celem wdrożenia systemu Altar Contact Center jest podniesienie jakości obsługi klientów Biura Informacji Kredytowej S.A. System zapewni również wsparcie pracowników BIK poprzez standaryzację i kontrolę dostarczanych kontrahentom informacji oraz umożliwiając pełny monitoring pracy zarówno każdego konsultanta jak i całego biura obsługi klienta. Rozwiązanie będzie wspierać wszystkich konsultantów realizujących telefoniczną i e-mailową obsługę klientów indywidualnych, firm oraz wszystkich instytucji finansowych współpracujących z BIK S.A. Czas realizacji projektu przewidziany jest na 4 miesiące.
