HR i Organizacja
baza wiedzy
Definicja
To scentralizowana baza danych służąca do rozpowszechniania informacji i danych. Bazy wiedzy wspierają gromadzenie, organizowanie, wyszukiwanie i udostępnianie informacji.
Baza taka może dostarczyć cennych informacji klientom i potencjalnym klientom, może obejmować np. wskazówki dotyczące korzystania z produktów i usług, często zadawane pytania oraz treści, które mogą zapewnić szczegółowe rozwiązania.