WIEDZA NA WYCIĄGNIĘCIE RĘKI
zobacz tutaj
SŁOWNIK
więcej definicjimonitoring rozmów
regularne odsłuchiwanie, ocenianie i komentowanie nagranych rozmów doradców z klientami przez profesjonalnego trenera. Ocena odbywa się wg. arkusza kontrolnego, który jest podstawowym…
voice design
(z ang. projektowanie głosowe) to dziedzina zajmująca się projektowaniem i tworzeniem interfejsów głosowych oraz urządzeń z wykorzystaniem technologii rozpoznawania mowy, syntezatorów mowy,…
marketing automation
Marketing automation to zestaw narzędzi i procesów, który pozwala na identyfikację i zindywidualizowaną komunikację z potencjalnymi klientami. Taka komunikacja możliwa jest dzięki analizie…
virtual call center
to system obsługi klienta, który pozwala na pracę zdalną konsultantów w obsłudze klienta. Wirtualne centra kontaktowe zwykle wykorzystują technologię VoIP (Voice over Internet Protocol) do…
blocker call
Zobacz zajętość.