Startuje kampania “Skonsumuj swoje prawa”

Nieuczciwe praktyki sprzedawców, niejasne zapisy w umowach, czy reklamacje, które nigdy nie zostają uznane – to tylko niektóre z trudności, z którymi borykają się konsumenci. Jednak…

PKO Bank Polski rozwija hiperpersonalizację

lejek sprzedażowy

inaczej lejek marketingowy, lejek konwersji; ilustruje całość procesu sprzedaży; etapy, przez które przechodzi potencjalny klient.

CSAT

Zobacz Customer Satisfaction Score.

BDC

(ang. Business Development Center) zespół wyspecjalizowany w obsłudze pierwszych etapów procesu obsługi klienta wyposażony w narzędzie do wielokanałowej komunikacji, nomenklatura stosowana…

work at home

(inaczej WAH) to model pracy, w którym pracownik wykonuje swoje zadania w pełni lub częściowo z domu, zamiast z biura. WAH jest uważany za formę pracy zdalnej, która umożliwia pracownikom…

causal AI

(inaczej przyczynowa sztuczna inteligencja) to dziedzina sztucznej inteligencji, która koncentruje się na badaniu przyczynowo-skutkowych związków między zjawiskami oraz modelowaniu wpływu…