Nagrania video
(webinary i wystąpienia konferencyjne)
UWAGA: Treści publikowane w tym dziale dostępne są wyłącznie dla członków Klubu CCNEWS.
PROCESY OBSŁUGI KLIENTA W ERZE CYFROWEJ: wyzwania i możliwości
DATA: 30.03.2023 r.
Modelowanie procesów biznesowych w systemach contact center
DATA: 8.09.2022 r.
PANEL DYSKUSYJNY: Czuły barbarzyńca na infolinii. W Polsce powstaje platforma contact center przyszłości... Jak Emotica AI zmieni obsługę klienta?
DATA: 6.09.2021 r.
Technologia nie może onieśmielać, czyli jak zrobić chatbota, którego klienci pokochają. Wdrożenie w Crédit Agricole.
DATA: 6.09.2021 r.
Chmura chmurze nierówna. Co wyróżnia dobre rozwiązania contact center w środowisku chmurowym
DATA: 6.09.2021 r.
Zwinna automatyzacja procesów obsługi klienta pod kontrolą
DATA: 6.09.2021 r.
Customer Experience w ujęciu globalnym na przykładzie LPP S.A.
DATA: 6.09.2021 r.
Chatbot do obsługi procesu reklamacji w firmie Black Red White oparty o silnik sztucznej inteligencji IBM Watson Assistant
DATA: 6.09.2021 r.
Voicebots: Replay - Odpowiedzi na 10 kluczowych pytań o voiceboty
DATA: 6.09.2021 r.
ROBOTS DON’T CRY How to build Empathy and Stay Relevant Combining a Digital and a Human Customer Relationship
DATA: 6.09.2021 r.
Mapowanie podróży klienta w wielokanałowym świecie
DATA: 6.09.2021 r.
Świetne i sprawdzone przykłady działań firm wobec klientów 55+
DATA: 6.09.2021 r.
Ułatwiaj życie swoim klientom!
DATA: 6.09.2021 r.
Jak konwertować niezadowolonych klientów w ambasadorów marki?
DATA: 6.09.2021 r.
Klient 4.0 – o oczekiwaniach polskich klientów i budowaniu przewagi konkurencyjnej
DATA: 6.09.2021 r.
