Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

routing połączeń

Wyznaczanie trasy i wysłanie nią połączeń telefonicznych. Koordynacją trasy połączeń zarządza urządzenie węzłowe, w którym kształtowany jest ruch sieciowy, nazywane jest routerem – jego rolę może pełnić np. komputer stacjonarny czy oddzielne dedykowane urządzenie.
Wyświetlam według tagu:

zarządzanie

103 artykułów
Czytaj więcej

Raportowanie – czyli jak skutecznie komunikować dane

Masz dość niepotrzebnych statystyk nie odpowiadających na kluczowe dla twojej firmy pytania? Masz problem z nieczytelnymi raportami, z których ciężko jest cokolwiek wywnioskować? Nie wiesz, jak przygotować profesjonalny dashboard który zainteresuje odbiorców? Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiedziałeś twierdząco - to ten artykuł powinien cię zainteresować.
Czytaj więcej

Paul Clark będzie teraz kierować połączonymi firmami Plantronics i Polycom

Plantronics, poinformował o rozszerzonej roli Paula Clarka, który będzie nadzorować również zespoły sprzedażowe zarówno firmy Plantronics, jak i Polycom na stanowisku wiceprezesa na region Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Będzie on zarządzać połączonym działem sprzedaży, obejmującym rozwiązania głosowe, chmurowe, wideo oraz w zakresie treści przeznaczone do pracy, udostępniania, współpracy i rozrywki.
Czytaj więcej

Jak zadbać o etykę w firmie?

Zdecydowana większość prezesów, menedżerów, a także szeregowych pracowników dba o to, by w swoich działaniach przestrzegać prawa, a przynajmniej nie naruszać go w sposób ewidentny. Tyle, że etyka to coś więcej – oznacza przestrzeganie wyższych standardów niż wymagane przepisami minimum.
Czytaj więcej

Jak utrzymywać zaangażowanie pracowników contact center?

Zaangażowanie pracowników przekłada się na efekty ich pracy i atmosferę w zespole. Dynamiczne i pracowite teamy contact center są gwarantem lepszych wyników pod względem przychodów i zysków, a firmy dla których pracują zdobywają lepsze oceny zadowolenia wśród klientów. Dlatego obok osiąganych wskaźników warto skupić się również na zaangażowaniu i podejściu konsultantów.
Czytaj więcej

Zwinność na wynos, czyli jak wdrożyć Agile na dużą skalę?

Zwinność w biznesie to dzisiaj już nie opcja, ale konieczność. By podnieść efektywność pracy, w duchu Agile mają działać nie tylko same zespoły, ale także ci, którzy korzystają z ich usług. A to z kolei rodzi nowe pytania: jak skalować Agile i jak włączać do zwinnej współpracy klientów? Odpowiedzi mają konsultanci Capgemini.
Czytaj więcej

Mikrozarządzanie – cienka granica między dobrymi radami a pełną kontrolą. Dlaczego warto go unikać?

Lubisz dawać pracownikom szczegółowe instrukcje, a później dokładnie śledzić ich pracę? A może często tracisz czas i nerwy na nanoszenie najmniejszych nawet poprawek na projekty twoich podwładnych, przy czym nadal uważasz, że sam zrobiłbyś to lepiej? Jeżeli odpowiedzi są twierdzące to znak, że dręczy cię nawyk mikrozarządzania, czyli chęć ingerowania w niemal każde zlecane zadanie. Proceder ten sprawia, że poświęcamy zbyt dużo czasu na sprawy drobne, kosztem tych naprawdę istotnych.
Czytaj więcej

Skuteczne strategie zarządzania czasem

Czas to pieniądz, szczególnie w dzisiejszych czasach, kiedy oczekuje się od nas szybkiej reakcji, dobrych rozwiązań i wykonanej pracy – praktycznie od ręki. Oczekiwania pracodawców w połączeniu z obowiązkami domowymi wywołują u nas stres, bo chcielibyśmy być dobrymi rodzicami, małżonkami i pracownikami, a te role trudno jest pogodzić.
Czytaj więcej

Myśl strategicznie zamiast gasić pożary

Kiedy ostatnio znalazłeś w pracy czas na planowanie? Niestety, problemem zarówno szeregowych pracowników, jak i ich szefów, jest to, że są pochłonięci codzienną „bieżączką” lub „gaszeniem pożarów”. W konsekwencji nie mają czasu na wyznaczanie długofalowych celów i ustalanie sposobów ich osiągnięcia.
Czytaj więcej

Cel: Optymalizacja biznesowa!

Optymalizacja działań w firmie to jeden z kluczowych celów, do jakich dążą współczesne przedsiębiorstwa. Najczęściej, dotyczy ona zmniejszenia kosztów oraz skrócenia czasu, tak aby spełniając odpowiednie kryteria, udało się zaoszczędzić lub poprawić wydajność. Optymalizacja zazwyczaj jest konieczna, jednak często myśli się o niej za późno. Najwyższy czas to zmienić!
Czytaj więcej

Budowanie autorytetu szefa zespołu zacznij od siebie

Każdy nowo-upieczony manager boryka się z kilkoma problemami. Jeden ma problemy z tym jak zaakceptować siebie w nowej roli, inny - jak będą go od teraz postrzegać koledzy. Jeszcze inny zadaje sobie pytanie gdzie jest granica sympatii w relacji przełożony - podwładny. Dlatego opowiem Tobie historię Mariusza. Historię, którą pewnie i Ty sam doświadczyłeś na swojej skórze. Bo każdy z nas był tym nowo-upieczonym managerem.