Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

tNPS

Transakcyjny Net Promoter Score (tNPS) mierzy postrzeganie przez klientów transakcji z firmą, na przykład zakupu online lub interakcji z obsługą klienta. Transakcyjny NPS mierzy więc poziom postrzegania przez klienta w punkcie (a nie w całym procesie obsługowym), jakim dochodzi o styczności klienta z firmą.

Wyświetlam według tagu:

wyprzedaż

14 artykułow
Czytaj więcej

Noworoczne wyprzedaże były pozorne

Czy na początku tego roku klienci mogą znaleźć atrakcyjne oferty na noworocznych wyprzedażach? Jak pokazuje kolejna edycja „Świątecznego Barometru Cenowego”, ruch cenowy w największych sklepach online w pierwszej dekadzie stycznia 2022 roku w porównaniu z cenami z połowy listopada 2021 roku, wyniósł 4,3 proc. Oznacza to, że znacznie więcej produktów podrożało niż potaniało.
Czytaj więcej

UOKiK wypowiada wojnę organizatorom sztucznych wyprzedaży

Super promocja i przecena ze 120 na 69 zł. Przez przypadek odklejasz naklejkę z ceną, a tam cena pierwotna na poziomie 49 zł. Kto kogo wkręca? UOKiK właśnie wypowiada wojnę sprzedawcom, którzy pod pozorem promocji sztucznie podwyższają ceny produktów, by obniżyć je do pierwotnej lub nieco wyższej niż pierwotnie cenie.
Czytaj więcej

Dużo mniej promocji dla konsumentów

W I półroczu br. w sklepach ogólnie było o 15% mniej promocji niż rok temu. Największy spadek, bliski 80%, zaliczyły placówki z art. dziecięcymi. Na dużym minusie były też sieci ze sprzętem RTV-ADG – ponad 40%, a także hipermarkety – prawie 30%. Mniejsze redukcje przeprowadziły drogerie i apteki, cash&carry, supermarkety i convenience.
Czytaj więcej

Średnie obniżki w największych sklepach e-commerce sięgnęły 7-8%

Hasło „poświątecznych wyprzedaży” z roku na rok wykorzystywane jest w komunikacji z klientem przez coraz większą liczbę sklepów. Dotyczy to również sklepów internetowych, które starają się zachęcić klientów atrakcyjnymi ofertami. Jak wynika z kolejnej edycji „Świątecznego Barometru Cenowego”, ceny w największych sklepach online z połowy stycznia 2018 roku w porównaniu z cenami z połowy listopada 2017 roku, spadły średnio o 7-8 proc.
Czytaj więcej

Black Friday to ściema

Polski Black Friday to ściema. Klienci średnio odnotowali zaledwie 1,3 procent rabatu – takie dane opublikowała firma Deloitte. Według danych tej firmy sprzedawcy obniżyli ceny średnio o 1,3 procenta, a największe różnice między ceną minimalną, a maksymalną sięgnęły 138 procent.