Archiwa: wsparcie - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA wsparcie

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Ministerstwo Rozwoju i Technologii wspiera cyfryzację polskich firm

przezRedakcja

5 lipca 2024

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Prezes UODO powołał Społeczny Zespół Ekspertów

przezRedakcja

6 czerwca 2024

PORADNIKI

TECHNOLOGIE

CRM w rytmie małych i średnich

przezKarol Bancerz

26 kwietnia 2013

wsparcie

Ministerstwo Rozwoju i Technologii wspiera cyfryzację polskich firm

Prezes UODO powołał Społeczny Zespół Ekspertów

Jak przyspieszyć czas wdrożenia oprogramowania?

Jak motywować, by sprzedawali więcej?

Feedback: wszystkim znany, a jednak niedoceniany

Sales Lions wspiera sprzedaż w Otomoto

AI nasza Polska cała…

CRM w rytmie małych i średnich

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?