Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

Lead Response Time

inaczej LRT, średni czas odpowiedzi od wysłania zapytania przez klienta do chwili otrzymania przez niego odpowiedzi ze strony pytanego (najczęściej firmy/marki). LRT liczony jest w jednostkach czasu. Panuje powszechne przekonanie, że im szybsza odpowiedź na kontakt klienta (pytanie) tym lepszy wynik finalny w postaci zadowolenia klienta, jego decyzji o zakupie etc. Poniecznie posłuchaj programu K2 Podcast na temat LRT dostępnego tutaj.
Wyświetlam według tagu:

Wrocław

30 artykułow
więcej

Wielka trójka polskiego outsourcingu

Warszawa, Kraków i Wrocław – oferują dostęp do wyspecjalizowanych, dobrze wykształconych pracowników, nowoczesną powierzchnię biurową oraz odpowiednią infrastrukturę. O centra usług wspólnych konkurują nie tylko z innymi miastami w kraju, ale również z dużymi aglomeracjami na całym świecie.
więcej

Czynsz za biura w przyszłym roku wzrośnie

Na rynkach regionalnych przybywa zdecydowanie więcej biur niż w Warszawie. Nie sprawia to jednak, że najemcy mają większy wybór. Liczba powierzchni dostępnej do wynajęcia we wszystkich miastach regionalnych łącznie jest mniejsza niż w Warszawie. O wolne biura najtrudniej w Trójmieście, Poznaniu, Krakowie i we Wrocławiu.
więcej

Wielka piątka polskiego outsourcingu

Odpowiednią kadrę, jak i bogate zaplecze biurowe zapewnia inwestorom z sektora nowoczesnych usług dla biznesu dziewięć największych aglomeracji w naszym kraju. Firmy z tego segmentu najchętniej lokują nowe centra BPO/SSC/IT jednak przede wszystkim w pięciu miastach - Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Trójmieście i Aglomeracji Katowickiej. Trzy pierwsze lokalizacje stają się kluczowe dla branży.
więcej

Nowe centra kompetencyjne EY

Firma doradcza EY otwiera biura swoich centrów kompetencyjnych (EY Global Delivery Services) w dwóch nowych lokalizacjach - w Warszawie oraz we Wrocławiu. Wraz z otwarciem nowych biur, EY GDS Poland poszerza swoje kompetencje o zaawansowane usługi w zakresie nowych technologii oraz badań i analiz rynkowych. W obu lokalizacjach do końca 2018 roku pracę znajdzie około 300 osób. Łączne zatrudnienie globalnej marki EY w Polsce będzie wynosiło na koniec grudnia 2018 roku ponad 4.000 osób (EY Polska wraz z EY GDS).
więcej

Tauron wydłuża czas pracy BOK-ów

Serwis Cire.pl poinformował, że w trzech największych punktach obsługi klienta firmy Tauron w Krakowie, Katowicach i Wrocławiu zostaną wydłużone godziny pracy. Tygodniowo będzie to o 6 godzin dłużej.
więcej

Tax Care stawia na obsługę czata przez .BespokeChat

Wrocławskie .BespokeChat rozpoczęło współpracę z firmą Tax Care w zakresie obsługi klientów oraz wsparcia sprzedaży poprzez czat na stronie internetowej. Tax Care to biuro księgowe z oddziałami w całej Polsce i wyjątkowo liczną grupą specjalistów z zakresu prawa podatkowego i rachunkowości.