Archiwa: VPN - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

contact center

wydzielona z organizacji jednostka zajmująca się ogółem kontaktów z klientami przedsiębiorcy poprzez nieograniczoną ilość dostępnych kanałów kontaktu. Do najczęstszych wykorzystywanych kanałów należą: telefon, e-mail, czat, sms, videoczat, web collaboration, social media etc.

Przychodzące do contact center kontakty klientów wchodzą najczęściej do wspólnej kolejki oczekującej (IVR, kolejkowanie wg. zasady LIFO lub FIFO), gdzie nadawane są im priorytety a następnie kierowane są według ściśle określonych reguł do obsługujących je konsultantów.

Głównym celem działania contact center jest zapewnienie możliwie pełnego, szybkiego (a więc także sprawnego) wsparcia sprzedażowego i obsługowego (w tym pomocy technicznej).

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA VPN

Raport ISG: więcej pracy zdalnej i nowoczesnej technologii

przezRedakcja

14 listopada 2021

BEZPIECZEŃSTWO

Pandemiczne cyberataki – jak się przed nimi uchronić podczas pracy zdalnej?

przezRedakcja

7 lipca 2021

BEZPIECZEŃSTWO

Najlepsze bezpłatne usługi VPN do ochrony prywatności

przezRedakcja

19 maja 2021

BEZPIECZEŃSTWO

Dane to nowa ropa naftowa

przezRedakcja

26 stycznia 2017

TECHNOLOGIE

10 lat VPN MPLS od Exatel

przezKarol Bancerz

28 maja 2014

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.