Wyświetlam według tagu:

USA

20 artykułow
Czytaj więcej

Spada jakość obsługi klienta w USA. Czy Polska powtórzy scenariusz?

Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Forester Research trend stawiający na pierwszym miejscu doświadczenia klienta w Stanach Zjednoczonych, powoli zaczął się cofać. W ostatnim czasie ponad 20 proc. firm w tym kraju odnotowało spadek poziomu odczuwanej satysfakcji przez klientów, w stosunku do wzrostu, jaki miał miejsce jeszcze rok temu.
Czytaj więcej

Huawei pozywa rząd USA

Huawei złożył dziś skargę do amerykańskiego sądu federalnego. Kwestionuje ona zgodność z konstytucją art. 889 ustawy o budżecie obronnym Stanów Zjednocznych (National Defense Authorization Act – NDAA) z 2019 r. Na mocy tych działań Huawei dąży do wydania wyroku deklaratywnego, w którym zostanie stwierdzone, że ograniczenia skierowane przeciwko Huawei są niezgodne z konstytucją. Firma chce również wydania stałego zakazu stosowania ograniczeń ujętych w tej ustawie.
Czytaj więcej

Obsługa klienta powinna być elementem cyfrowej transformacji – raport Salesforce

Digitalizacja firm oraz transformacja cyfrowa społeczeństwa sprawia, że muszą one dbać szczególnie o jakość obsługi klienta. Firma musi usprawnić swoją komunikację z rynkiem i przygotować się na obsłużenie klientów z różnych pokoleń. Pokazuje to najnowszy raport „2016 Connected Subscriber Report’ for the Communications Industry” firmy Salesforce.
Czytaj więcej

Unified Factory w USA i Kanadzie

Firmy funkcjonujące na rynku amerykańskim, niezależnie czy odwiedzimy małą kawiarnię czy też skorzystamy z usług sieciowego giganta, przyzwyczaiły swoich klientów do niezwykle wysokiego poziomu obsługi. Nie dokonały by tego, gdyby nie inwestycje w zaawansowane systemy automatyzujące sprzedaż i obsługę klienta.
Czytaj więcej

Unified Factory wchodzi na rynek USA i Kanady

W ostatnich latach polskie przedsiębiorstwa coraz odważniej wchodzą na arenę międzynarodową. Poza rynkami europejskimi chętnie zdobywają kolejne kontynenty. Tym razem zarząd spółki Unified Factory S.A. podpisał list intencyjny inaugurujący proces wprowadzania na rynek amerykański i kanadyjski polskich rozwiązań technologicznych klasy Customer Service Automation.