Archiwa: Universal Agent SA

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Universal Agent SA

TELEMARKETERZY

Najtrudniejszy pierwszy miesiąc…

przezRedakcja

15 grudnia 2014

AKTUALNOŚCI

Zmiany w Spółkach Grupy DataContact

przezKarol Bancerz

13 marca 2013

AKTUALNOŚCI

Universal Agent po CCW 2012 rozszerza współpracę zagraniczną

przezKarol Bancerz

22 marca 2012

AKTUALNOŚCI

Universal Agent dla branży farmaceutycznej

przezKarol Bancerz

27 lutego 2012

Universal Agent na Call Center World 2012

przezKarol Bancerz

14 lutego 2012

Universal Agent SA

Najtrudniejszy pierwszy miesiąc…

Zmiany w Spółkach Grupy DataContact

Universal Agent po CCW 2012 rozszerza współpracę zagraniczną

Universal Agent dla branży farmaceutycznej

Universal Agent na Call Center World 2012

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?