STRATEGIE I INWESTYCJE TECHNOLOGIE iSON Xperiences i Aistra łączą siły – sztuczna inteligencja napędza przyszłość CX przezRedakcja7 marca 2025
OUTSOURCING STRATEGIE I INWESTYCJE Globalny rynek CXM na ścieżce dynamicznego wzrostu przezRedakcja26 lutego 2025
STRATEGIE I INWESTYCJE TECHNOLOGIE Za wolne tempo wdrożeń GenAI odpowiedzialna jest przestarzała infrastruktura przezRedakcja21 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA OUTSOURCING To młodzi dyktują warunki w zakresie nowych kanałów obsługi przezRedakcja18 grudnia 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Postawy klientocentryczne jako fundament lepszego doświadczenia klienta (CX) i kultury organizacyjnej przezPaweł Krypno27 września 2024
STRATEGIE I INWESTYCJE Cyfrowa transformacja organizacji: jak zmiana kultury prowadzi do klientocentryczności przezRedakcja27 września 2024
STRATEGIE I INWESTYCJE eLeader rozwija digitalizację obsługi klienta w Afryce przezRedakcja29 maja 2024
RAPORTY STRATEGIE I INWESTYCJE AI napędza globalną gospodarkę. Polska w gronie liderów przezRedakcja29 maja 2024
EKSPERCI KOMENTARZE OBSŁUGA KLIENTA STRATEGIE I INWESTYCJE Transformacja cyfrowa w obsłudze klienta: wyzwania i możliwości przezRedakcja5 grudnia 2023
STRATEGIE I INWESTYCJE Czy polskie firmy są gotowe na biznes napędzany cyfrowo? Raport i dane SAP przezRedakcja10 października 2023
CRM & ERP IN-HOUSE 10% większa konwersja dzięki nowemu systemowi CRM w Banku Pocztowym przezRedakcja18 września 2023
AUTOMATYZACJA Doświadczenie klienta w erze cyfryzacji: wyzwania i oczekiwania wg. Salesforce przezRedakcja31 sierpnia 2023
OUTSOURCING STRATEGIE I INWESTYCJE Postpandemiczna transformacja w świecie contact center przezRedakcja10 sierpnia 2023
CUSTOMER EXPERIENCE Jak najlepsze firmy inwestują w CX, aby zdobyć lojalność klientów? przezRedakcja23 kwietnia 2023
CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGIE I INWESTYCJE TECHNOLOGIE Ewolucja CX: Jak technologia wpływa na doświadczenie klienta? przezRedakcja23 kwietnia 2023
