AUTOMATYZACJA OUTSOURCING AI w Call Center: zamiast zwolnień, wzrost zadowolenia pracowników przezRedakcja23 stycznia 2025
SYSTEMY CC TECHNOLOGIE Japończycy pracują nad AI, która wyciszy emocje klientów przezRedakcja20 czerwca 2024
PRAWO Senatorowie USA walczą o pozostawienie miejsc pracy w amerykańskich call center przezRedakcja12 maja 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak zarządzać decyzjami w obsłudze klienta: budowanie kontekstu w organizacji przezPaweł Krypno7 maja 2024
PORADNIKI SPRZEDAŻ Ale tak serio: dlaczego rozmawiamy sprzedażowo z klientami? przezPaweł Krypno12 kwietnia 2024
IN-HOUSE OUTSOURCING Canal+ z karą 46 mln zł od UOKiK. Winne contact center realizujące zlecenie dla platformy tv przezRedakcja8 stycznia 2024
BEZPIECZEŃSTWO IN-HOUSE Tauron ostrzega przed telemarketerami – oszustami przezRedakcja22 grudnia 2023
MOTYWACJA PORADNIKI ZASOBY LUDZKIE Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu w działach obsługi klienta przezPaweł Krypno3 grudnia 2023
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak Model Disney’a może poprawić obsługę klienta? przezRedakcja30 marca 2023
ADMINISTRACJA PUBLICZNA BEZPIECZEŃSTWO ZUS ostrzega przed telefonicznymi oszustami przezRedakcja22 stycznia 2022
