BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Telefon wciąż ulubioną formą kontaktu klientów z firmami przezRedakcja8 maja 2024
BADANIA / POLSKA IN-HOUSE RAPORTY Tylko co piąty badany dostrzega pozytywne zmiany na rynku telekomów przezRedakcja29 stycznia 2024
BEZPIECZEŃSTWO PRAWO Ponad 2 miliony Włochów ofiarami oszustw ubezpieczeniowych przezRedakcja28 listopada 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak zarządzać zasobami contact center w sytuacji dynamicznych zmian w obciążeniu ruchem przezKrzysztof M. Łapiński26 listopada 2023