Wyświetlam według tagu:
telefon
88 artykułow
Amerykańskie badanie: konsumenci wolą tradycyjne contact center
Badanie na zlecenie amerykańskiej firmy Uniphore, dostawcy rozwiązań w zakresie konwersacyjnych oraz głosowych interfejsów użytkownika (CUI / VUI),…
Służbowy telefon stacjonarny w pracy zdalnej. Jak wykorzystać jego możliwości?
Wiele firm wdrożyło w swoich siedzibach centrale telefoniczne i na co dzień stosuje telefony oraz numery stacjonarne do…
Telefon na abonament – przedłużyć umowę, czy zmienić operatora? Porady
Posiadacze telefonów komórkowych na abonament średnio co dwa lata stają przed wyborem – zostać u obecnego operatora czy…
Rozmowy telefoniczne podczas pandemii częstsze i wyraźnie dłuższe
Komunikacja zdalna w czasie pandemii zastąpiła spotkania twarzą w twarz. Rozmowy telefoniczne stały się częstsze i zdecydowanie dłuższe. Sieć T-Mobile odnotowała…
Praca zdalna – czyli jak przygotować firmę i pracowników do home office
Prowadzisz sprzedaż międzynarodową, zajmujesz się działaniami windykacyjnymi, a Twoja firma bazuje na dużej ilości wykonywanych połączeń? Podpowiemy Ci…
Bez SMS-ów jak bez ręki? Najnowszy raport z badań
Prawie 94% Polaków codziennie używa SMS-ów do komunikacji – tak wynika z najnowszego wydania raportu SerwerSMS.pl. Mimo stale…
Systell z nagrodą za integrację telefonii
Systell z nagrodą od Kontela za najciekawszą integrację telefonii IP z systemem call center. Systell został nagrodzony przez…
5G pozwoli na rewolucję w komunikacji
Ekspansja i upowszechnienie sieci 5G to proces nieunikniony. W ramach sieci komórkowych realizuje się coraz więcej połączeń, co w dłuższej perspektywie może doprowadzić do przeładowania sieci LTE. Wdrożenie nowej infrastruktury przesyłu danych nie tylko uchroni państwa przed blackoutem telekomunikacyjnym, lecz także umożliwi przyspieszenie transferu danych, a co za tym idzie – powstanie nowych usług, które nie mogłyby swobodnie funkcjonować w obrębie sieci 4G.
Nowe telefony Yealink kompatybilne z Microsoft Teams
Yealink wprowadził do portfolio nowe urządzenia audio do Microsoft Teams, w tym telefonów T55A, T56A, T58A oraz CP960, które obejmują szeroki wachlarz scenariuszy zastosowań biurowych i konferencyjnych w huddle rooms, średnich, a nawet dużych salach spotkań.
Piekło zamarzło. Allegro wdraża usługę call back
Allegro poinformowało o uruchomieniu nowej usługi dla klientów. Mogą oni zamówić zwrotny telefon od doradcy z call center operatora platformy. To ruch w dobrą stronę, bo przez długi okres użytkownicy musieli czekać na e-mail z odpowiedzią konsultanta.
Infolinia Samsung przez całą dobę
Firma Samsung rozwija swoje Centrum Obsługi Klienta. Teraz ze wsparcia można skorzystać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Kontakt możliwy jest poprzez infolinię, wiadomość e-mail lub czat.
KONTEL po raz kolejny Złotym Dystrybutorem Yealink
Zaangażowanie i sukces w propagowaniu technologii VoIP przez Kontel spotkało się z uznaniem firmy Yealink, która nagrodziła dystrybutora statusem Złotego Dystrybutora Yealink na rok 2019.
Instytut Pamięci Narodowej modernizuje system komunikacji w Warszawie
Wdrożony system Avaya usprawnił prace działu IT a pracownikom Instytutu umożliwił bardziej efektywną i szybszą pracę. Instytut Pamięci Narodowej poinformował o dokonaniu modernizacji systemu komunikacyjnego w oparciu o innowacyjne rozwiązania firmy Avaya. Wdrożony system jest odpowiedzialny za obsługę komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w 5 lokalizacjach Instytutu Pamięci Narodowej w Warszawie i obsługuje na ten moment około 750...
Warta testuje sztuczną inteligencję przyjmującą telefoniczne zgłoszenie szkody
Warta rozpoczęła testy z klientami dotyczące przyjęcia szkód przy pomocy sztucznej inteligencji. Celem wdrożenia nowego rozwiązania jest między innymi skrócenie czasu potrzebnego na zgłoszenie szkody za pomocą infolinii.
Klienci coraz chętniej łączą usługi
Z danych UKE wynika, że sprzedaż pakietów usług to jeden z najszybciej rosnących segmentów rynku telekomunikacyjnego. W Polsce nasycenie usługami łączonymi jest wciąż na niskim poziomie i wynosi ok. 30 proc. Dlatego wciąż ma ogromny potencjał wzrostu, tym bardziej że zainteresowanie klientów usługami pakietowymi jest coraz większe. Osiągnięcie 80 proc. nasycenia jest możliwe – podkreśla wiceprezes Orange Polska.
Trybunał Sprawiedliwości: Telefon nie jest konieczny
Rzecznik Generalny Trybunału Sprawiedliwości w Luksemburgu Giovanni Pitruzzella stwierdził, że platforma handlu elektronicznego, taka jak Amazon, nie może być zobowiązana do udostępniania konsumentom numerów telefonów, jeśli w tym samym czasie oferuje kontakt przez inne kanały kontaktu.
W 2019 roku zostanie sprzedany pierwszy milion telefonów obsługujących sieć 5G
Dziesięć lat temu eksperci zajmujący się technologią ekscytowali się rozwojem sieci bezprzewodowej czwartej generacji. Jak wynika z 18. edycji raportu „Global TMT Predictions” firmy doradczej Deloitte, w tym roku już 25 operatorów telekomunikacyjnych udostępni sieć 5G. Cyfrowy rozwój firm będzie możliwy także dzięki sztucznej inteligencji, której rozwiązania stają się coraz bardziej powszechne i dostępne w chmurze.
Mistrz w swojej klasie
Zwolenników rozwiązań aplikacyjnych do obsługi połączeń wychodzących lub przychodzących jest zapewne tyle samo, co zwolenników rozwiązań sprzętowych. I chociaż można w dużym uproszczeniu przyjąć, że sprzęt zbiera tylko kurz, to - gdy mówimy o jakości i efektywności - przestaje mieć to jakiekolwiek znaczenie.
Telefon biurowy IP do zadań specjalnych
Kiedy potrzebujemy telefonu nabiurkowego do zadań specjalnych, szukamy długo i wszędzie. Porównujemy, analizujemy… z czasem może nawet testujemy. I niestety żaden z nich nie posiada wszystkiego, co potrzebne. Aż do teraz…
Konftel dołącza do grona producentów urządzeń wideokonferencyjnych
Konftel, producent telefonów konferencyjnych, dodaje do swego portfolio zestawy do wideokonferencji, stworzone z myślą o takich rozwiązaniach jak Skype for Business, Pexip, Webex, Zoom i innych. Nowe pakiety wyróżnia najlepszy stosunek jakości do ceny oraz łatwa konfiguracja i obsługa.