Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

Speech Analytics

Analityka mowy polega na śledzeniu treści rozmowy pod kątem wcześniej zdefiniowanych słów lub fraz kluczowych. Istnieje analiza mowy on-line, która pozwala na śledzenie i oznaczanie wypowiadanych słów przez konsultanta lub
Wyświetlam według tagu:

telefon

88 artykułow
więcej

5G pozwoli na rewolucję w komunikacji

Ekspansja i upowszechnienie sieci 5G to proces nieunikniony. W ramach sieci komórkowych realizuje się coraz więcej połączeń, co w dłuższej perspektywie może doprowadzić do przeładowania sieci LTE. Wdrożenie nowej infrastruktury przesyłu danych nie tylko uchroni państwa przed blackoutem telekomunikacyjnym, lecz także umożliwi przyspieszenie transferu danych, a co za tym idzie – powstanie nowych usług, które nie mogłyby swobodnie funkcjonować w obrębie sieci 4G.
więcej

Nowe telefony Yealink kompatybilne z Microsoft Teams

Yealink wprowadził do portfolio nowe urządzenia audio do Microsoft Teams, w tym telefonów T55A, T56A, T58A oraz CP960, które obejmują szeroki wachlarz scenariuszy zastosowań biurowych i konferencyjnych w huddle rooms, średnich, a nawet dużych salach spotkań.
więcej

Piekło zamarzło. Allegro wdraża usługę call back

Allegro poinformowało o uruchomieniu nowej usługi dla klientów. Mogą oni zamówić zwrotny telefon od doradcy z call center operatora platformy. To ruch w dobrą stronę, bo przez długi okres użytkownicy musieli czekać na e-mail z odpowiedzią konsultanta.
więcej

Infolinia Samsung przez całą dobę

Firma Samsung rozwija swoje Centrum Obsługi Klienta. Teraz ze wsparcia można skorzystać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Kontakt możliwy jest poprzez infolinię, wiadomość e-mail lub czat.
więcej

Instytut Pamięci Narodowej modernizuje system komunikacji w Warszawie

Wdrożony system Avaya usprawnił prace działu IT a pracownikom Instytutu umożliwił bardziej efektywną i szybszą pracę. Instytut Pamięci Narodowej poinformował o dokonaniu modernizacji systemu komunikacyjnego w oparciu o innowacyjne rozwiązania firmy Avaya. Wdrożony system jest odpowiedzialny za obsługę komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w 5 lokalizacjach Instytutu Pamięci Narodowej w Warszawie i obsługuje na ten moment około 750...
więcej

Klienci coraz chętniej łączą usługi

Z danych UKE wynika, że sprzedaż pakietów usług to jeden z najszybciej rosnących segmentów rynku telekomunikacyjnego. W Polsce nasycenie usługami łączonymi jest wciąż na niskim poziomie i wynosi ok. 30 proc. Dlatego wciąż ma ogromny potencjał wzrostu, tym bardziej że zainteresowanie klientów usługami pakietowymi jest coraz większe. Osiągnięcie 80 proc. nasycenia jest możliwe – podkreśla wiceprezes Orange Polska.
więcej

Trybunał Sprawiedliwości: Telefon nie jest konieczny

Rzecznik Generalny Trybunału Sprawiedliwości w Luksemburgu Giovanni Pitruzzella stwierdził, że platforma handlu elektronicznego, taka jak Amazon, nie może być zobowiązana do udostępniania konsumentom numerów telefonów, jeśli w tym samym czasie oferuje kontakt przez inne kanały kontaktu.
więcej

W 2019 roku zostanie sprzedany pierwszy milion telefonów obsługujących sieć 5G

Dziesięć lat temu eksperci zajmujący się technologią ekscytowali się rozwojem sieci bezprzewodowej czwartej generacji. Jak wynika z 18. edycji raportu „Global TMT Predictions” firmy doradczej Deloitte, w tym roku już 25 operatorów telekomunikacyjnych udostępni sieć 5G. Cyfrowy rozwój firm będzie możliwy także dzięki sztucznej inteligencji, której rozwiązania stają się coraz bardziej powszechne i dostępne w chmurze.
więcej

Mistrz w swojej klasie

Zwolenników rozwiązań aplikacyjnych do obsługi połączeń wychodzących lub przychodzących jest zapewne tyle samo, co zwolenników rozwiązań sprzętowych. I chociaż można w dużym uproszczeniu przyjąć, że sprzęt zbiera tylko kurz, to - gdy mówimy o jakości i efektywności - przestaje mieć to jakiekolwiek znaczenie.
więcej

Telefon biurowy IP do zadań specjalnych

Kiedy potrzebujemy telefonu nabiurkowego do zadań specjalnych, szukamy długo i wszędzie. Porównujemy, analizujemy… z czasem może nawet testujemy. I niestety żaden z nich nie posiada wszystkiego, co potrzebne. Aż do teraz…