BADANIA / ZAGRANICA OUTSOURCING USA: telefon wciąż na pierwszym miejscu w obsłudze klienta przezRedakcja14 maja 2025
ADMINISTRACJA PUBLICZNA Radna interpeluje w sprawie systemu informującego o kolejce na infolinii Straży Miejskiej w Lublinie przezRedakcja2 lutego 2025
TECHNOLOGIE VOICEBOT Vee Desk od przyszłego tygodnia w sprzedaży w iDream przezRedakcja16 listopada 2024
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Telefon wciąż ulubioną formą kontaktu klientów z firmami przezRedakcja8 maja 2024
BADANIA / POLSKA IN-HOUSE RAPORTY Tylko co piąty badany dostrzega pozytywne zmiany na rynku telekomów przezRedakcja29 stycznia 2024
BEZPIECZEŃSTWO PRAWO Ponad 2 miliony Włochów ofiarami oszustw ubezpieczeniowych przezRedakcja28 listopada 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak zarządzać zasobami contact center w sytuacji dynamicznych zmian w obciążeniu ruchem przezKrzysztof M. Łapiński26 listopada 2023
ADMINISTRACJA PUBLICZNA Urząd Wojewódzki w Bydgoszczy nie potrafił poprawnie uruchomić infolinii dla uchodźców przezRedakcja15 marca 2022
BADANIA / POLSKA TELEKOMUNIKACJA Pokolenie Alfa – 80 proc. z własnym telefonem i w większości to smartfon przezRedakcja10 lutego 2022
PRACA ZDALNA ZASOBY LUDZKIE Wysyłasz e-maile do podwładnych po ich godzinach pracy? Wkrótce może to być zabronione przezRedakcja14 listopada 2021
