BADANIA / POLSKA AI nas dzieli – nie łączy. Znamy wyniki badań ClickMeeting przezRedakcja10 maja 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Omnichannel już nie opcją, a koniecznością – kluczowe wnioski z raportu “The 2025 State of Customer Engagement” przezRedakcja8 maja 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Voiceboty i wiadomości głosowe w obsłudze klienta: co naprawdę myślą Niemcy? przezRedakcja3 maja 2025
AUTOMATYZACJA Od danych do emocji: jak AI kształtuje zakupy stacjonarne w XXI wieku przezRedakcja8 kwietnia 2025
BADANIA / POLSKA TECHNOLOGIE Brak gotowości i kompetencji. Dlaczego polskie firmy nadal nie wykorzystują potencjału danych i AI? przezRedakcja2 kwietnia 2025
BADANIA / POLSKA RAPORTY Raport EFL: Polskie firmy coraz chętniej inwestują w AI przezRedakcja26 marca 2025
TELEKOMUNIKACJA Sztuczna inteligencja O2 UK wykrywa już 50 milionów podejrzanych połączeń miesięcznie przezRedakcja23 marca 2025
BADANIA / POLSKA Paradoks AI: 38% młodych pracowników boi się o swoją pracę, mimo że najlepiej znają sztuczną inteligencję przezRedakcja18 marca 2025
CASE STUDIES Case Study: Nubank – wykorzystanie AI w obsłudze klienta i efektywności operacyjnej przezRedakcja9 marca 2025
STRATEGIE I INWESTYCJE TECHNOLOGIE iSON Xperiences i Aistra łączą siły – sztuczna inteligencja napędza przyszłość CX przezRedakcja7 marca 2025
SYSTEMY CC TECHNOLOGIE Gartner: do 2029 roku AI będzie rozwiązywało 80% problemów klientów przezRedakcja6 marca 2025
AUTOMATYZACJA IN-HOUSE ZASOBY LUDZKIE AI do personalizacji świadczeń pracowniczych przezRedakcja6 marca 2025
AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE Salesforce i Google Cloud łączą siły: nowa era elastyczności w AI dla biznesu przezRedakcja24 lutego 2025
AUTOMATYZACJA Oszczędność czasu to główny wskaźnik skuteczności wdrożenia GenAI przezRedakcja22 lutego 2025
KOMENTARZE Trendy w doświadczeniach klientów na 2025 rok – jak AI zmienia CX? przezRedakcja22 lutego 2025
