Archiwa: sztuczna inteligencja w call center

Słownik branżowy

speaker recognition

(inaczej voiceprint) to biometryczna technika identyfikacji osoby poprzez analizę jej charakterystycznych cech głosu, takich jak ton, tempo, intonacja, dykcja, czy też inne właściwości akustyczne. Technologia ta działa na podobnej zasadzie jak odciski palców, czy DNA, pozwalając na stworzenie unikalnego profilu mówcy, który może być użyty do identyfikacji, weryfikacji lub autoryzacji danej osoby. Voiceprint stosowany jest między innymi w systemach bezpieczeństwa, bankowości elektronicznej, czy centach obsługi klienta, a także w wywiadzie i służbach specjalnych.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA sztuczna inteligencja w call center

AUTOMATYZACJA

Trzy podejścia do wykorzystywanych botów wspierających konsultantów

przezPaweł Krypno

6 marca 2025

SYSTEMY CC

Talkdesk wprowadza AI do obsługi klienta w sektorze opieki zdrowotnej

przezRedakcja

6 marca 2025

VOICEBOT

Rynek Call Center AI przekroczy wartość 9,9 miliarda dolarów do 2030 roku

przezRedakcja

19 lutego 2025

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.