Wyświetlam według tagu:

strategia

28 artykułow
więcej

W 2019 roku zostanie sprzedany pierwszy milion telefonów obsługujących sieć 5G

Dziesięć lat temu eksperci zajmujący się technologią ekscytowali się rozwojem sieci bezprzewodowej czwartej generacji. Jak wynika z 18. edycji raportu „Global TMT Predictions” firmy doradczej Deloitte, w tym roku już 25 operatorów telekomunikacyjnych udostępni sieć 5G. Cyfrowy rozwój firm będzie możliwy także dzięki sztucznej inteligencji, której rozwiązania stają się coraz bardziej powszechne i dostępne w chmurze.
więcej

Czy strategia contact center jest potrzebna?

Contact center to organizacje o własnych, unikalnych celach. Tak naprawdę wszystko sprowadza się do usatysfakcjonowania odbiorcy i zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta. Czy zatem centra telefoniczne potrzebują poświęcać czas oraz wkładać wysiłek w tworzenie strategii? Wszystko wskazuje na to, że tak.
więcej

Multichannel vs. Omnichannel w obsłudze klienta

Powiedzmy sobie jasno – bez dobrze przemyślanej strategii marketingowej w obszarze komunikacji z klientami - nie ma mowy o sukcesie. A Ci, którzy nadal bazują na multichannelingu - lub jak kto woli - „multichannel marketing” tracą ogromne możliwości skutecznego działania – w tym sprzedaży.
więcej

Myśl strategicznie zamiast gasić pożary

Kiedy ostatnio znalazłeś w pracy czas na planowanie? Niestety, problemem zarówno szeregowych pracowników, jak i ich szefów, jest to, że są pochłonięci codzienną „bieżączką” lub „gaszeniem pożarów”. W konsekwencji nie mają czasu na wyznaczanie długofalowych celów i ustalanie sposobów ich osiągnięcia.
więcej

Wyzwania nowych czasów e-commerce i e-marketingu

Podejście przedsiębiorców i oczekiwania klientów ciągle się zmieniają. Rozwój nowych technologii wymaga bezustannego ostosowywania się firm do nowych czasów i zmian w ich strategiach. Dotyczy to zwłaszcza e-commerce i e-marketingu. W chwili, gdy granica między światem offline i online się zaciera, przedsiębiorcy muszą być bardzo czujni, by nie wypaść z rynku.
więcej

BGŻ BNP Paribas koncentruje się na kliencie

Bank BGŻ BNP Paribas ogłasza nową strategię „Fast Forward”, której głównym założeniem jest koncentracja na kliencie, transformacja cyfrowa produktów, usług i procesów, co przyspieszy rozwój i przyczyni się do zwiększenia rentowności. Jednocześnie nowa strategia zakłada realizację wzrostu poprzez przejęcie zorganizowanej części działalności Raiffeisen Bank Polska, pod warunkiem uzyskania wymaganych zgód.
więcej

Czy FinTech zrewolucjonizuje finanse?

W dobie transformacji cyfrowej przyjęła się koncepcja, że zastosowanie nowoczesnych technologii daje gwarancję sukcesu niemal w każdej branży. W finansach jest jednak nieco inaczej. Eksperci Capgemini w raporcie „World FinTech Report 2018”, opracowanym w partnerstwie z LinkedIn oraz Efma, dochodzą do wniosku, że rozwiązania technologiczne w istocie mogą zrewolucjonizować finanse, ale tylko pod warunkiem, że będą je wspierać firmy o ugruntowanej pozycji na rynku. Startupy z branży FinTech nie poradzą sobie, jeśli nie będą mogły liczyć na współpracę z dużymi firmami, mającymi zaufanie klientów.
więcej

O lepszą pozycję rynkową będzie walczyło 80% firm

Liczba przedsiębiorstw, które opracowały cyfrową strategię, wzrosła o połowę w ciągu ostatnich trzech lat. Cyfryzacja zmienia wszystkie branże: od handlu i finansów po sektor produkcyjny, a w ostatnich pięciu latach globalne wydatki na digitalizację fabryk przekroczyły 100 mld dol. Aby była skuteczna, wymaga współdziałania wielu podmiotów. Współpraca w obszarze cyfrowej transformacji to główny motyw tegorocznego Fujitsu World Tour, który w ubiegłym tygodniu wystartował w Warszawie. W kolejnych miesiącach odwiedzi blisko 30 miast w 20 krajach świata.
więcej

Allianz Polska chce zdobyć klientów dzięki rozwiązaniom technologicznym i mediom społecznościowym

Allianz Polska poprzez innowacje technologiczne chce przyciągnąć nowych klientów, przede wszystkim z pokolenia millenialsów. Ubezpieczyciel w nowej strategii zapowiada inwestycje w rozwój cyfrowych kanałów sprzedaży i budowę nowych placówek w mniejszych miastach. Produkty mają być bardziej dopasowane do rzeczywistych potrzeb klienta. Oprócz tradycyjnych ubezpieczeń na życie czy komunikacyjnych pojawią się też polisy krótkookresowe oraz ubezpieczenia wybranej części majątku, np. dzieł sztuki.
więcej

Potrzeby klientów w XXI w. Jakim wymaganiom muszą sprostać instytucje finansowe?

Polscy klienci towarzystw ubezpieczeniowych to „nowocześni tradycjonaliści”. Z jednej strony jesteśmy otwarci na nowinki technologiczne i coraz częściej załatwiamy swoje sprawy np. na czacie, z drugiej – nasze kontakty na odległość z ubezpieczycielami nadal zwykle odbywają się za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej. Do tego dochodzą zwolennicy wizyt w placówkach. Jeśli chodzi o obsługę klienta, przed instytucjami finansowymi stoi więc duże wyzwanie.