Archiwa: spotkanie

Słownik branżowy

live chat

rodzaj usługi internetowej stosowanej w sprzedaży i zdalnej obsłudze internautów. Termin używany potocznie na określenie oprogramowania wykorzystywanego w celu wzbogacenia i uzupełnienia kontaktu telefonicznego w call center, a także występującego jako jedno z mediów wykorzystywanych w contact center. Sama fraza live chat nie znalazła jeszcze dobrego odpowiednika w języku polskim i będąc zapożyczeniem z języka angielskiego, powoli zagnieździła się w slangu informatycznym. Usługa live chat polega na umożliwieniu użytkownikowi prowadzenia czatu z agentem przez stronę internetową. Możliwość czatowania daje użytkownikowi aplikacja komunikatora (obecnie najczęściej stosowane są te wykonane w technologii flash lub AJAX), która nie wymaga procesu instalacji oprogramowania na komputerze użytkownika, oraz do której dostęp uzyskuje się przez kliknięcie przycisku kontaktowego. Agent w rozmowie wykorzystuje aplikację wyposażoną w zestawy narzędzi dających mu wiedzę o rozmówcy, ułatwiających komunikację oraz zaoferowanie możliwie najlepszej pomocy.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA spotkanie

IN-HOUSE

Rezerwacja spotkań z bankierami Alior Banku również przez infolinię

przezRedakcja

4 kwietnia 2023

AKTUALNOŚCI

Gratka dla mistrzów

przezRedakcja

16 września 2022

AKTUALNOŚCI

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB gościło FEDMA w Warszawie

przezRedakcja

27 listopada 2018

SPRZĘT

Wideokonferencje na najwyższym poziomie jakości i doświadczeń

przezRedakcja

22 listopada 2018

Potrzebne są nam Huddle roomy

przezRedakcja

12 grudnia 2017

EVENTY

Mistrzowie Efektywnej Obsługi Klienta – nasze podsumowanie

przezRedakcja

12 września 2017

EVENTY

Mistrzowie Efektywnej Obsługi Klienta

przezRedakcja

3 sierpnia 2017

PORADNIKI

Umawianie spotkań: Zacznij od przygotowania siebie

przezŁukasz Jasiński

7 kwietnia 2017

EVENTY

Zgrupowanie Asów Sprzedaży

przezRedakcja

16 marca 2017

IN-HOUSE

Na spotkanie w salonie Energi umówisz się przez internet

przezRedakcja

11 stycznia 2017

Plantronics rozdaje e-book o lepszej komunikacji w organizacji

przezKarol Bancerz

26 lutego 2016

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.