Wyświetlam według tagu:
soft
4 artykułów
Firstcom Europe nowy gracz na rynku dostawców rozwiązań do UCaaS w Polsce
Firstcom Europe, międzynarodowy dostawca rozwiązań telekomunikacyjnych w chmurze zadebiutował na polskim rynku. Holding ma już oddziały w Wielkiej…
Obsługa kanału social media w contact center
Każdego dnia miliony wpisów jest umieszczanych na portalach społecznościowych takich jak Facebook i Twitter. Dotyczy to także oficjalnych kont firmowych. Klienci coraz częściej korzystają z kanału social media w celu uzyskania porady odnośnie produktów i usług oferowanych przez firmę oraz wyrażają swoją opinię. Z drugiej strony firmy coraz chętniej korzystają z tego kanału do proaktywnej sprzedaży przez np. kampanie na Facebooku.
Oprogramowanie dla telemarketerów – na co zwrócić uwagę?
Wszystko ulega zmianom. Zmieniają się narzędzia, zmienia się technologia, zmienia się także klient, jego potrzeby i oczekiwania. Jak zatem powinno wyglądać profesjonalne oprogramowanie dla telemarketerów, który spełni najwyższe standardy obsługi klienta? Oto kilka przydatnych obserwacji.
Polycom wprowadza nowe oprogramowanie UC dla biznesowych telefonów multimedialnych VVX
Polycom wprowadził aktualizację oprogramowania biznesowych telefonów multimedialnych z serii VVX. UCS 5.6.0 to najbardziej rozbudowane i oferujące najwięcej funkcji oprogramowanie w branży telekomunikacyjnej do telefonów IP działających w środowiskach Open SIP (Session Initiation Protocol) i Skype for Business.