Wyświetlam według tagu:
SMB
129 artykułow
Najlepsi Polish Contact Center Awards 2023 – zapowiedź konferencji
7 grudnia Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB organizuje konferencję, w trakcie której zostaną zaprezentowane zwycięskie zgłoszenia z konkursu Polish Contact Center Awards. Dla uczestników wydarzenia będzie to doskonała okazja, żeby dowiedzieć się, jakie działania zostały uznane przez Jury konkursu za najlepsze rynkowe praktyki i dlaczego. Zaplanowane sesje Q&A oraz dyskusje branżowe pozwolą przedstawicielom branży wymienić się wiedzą i doświadczeniem oraz poszukać inspiracji do rozwoju własnych działań.
Technologiczne wyzwania menedżerów CC – konferencja inauguracyjna 6. edycji Studium Menedżer Contact Center
Konferencja będzie okazją do wymiany wiedzy na temat wpływu technologii na jednostki obsługujące klientów zdalnie oraz zarządzanie nimi.…
Poznaj listę nominowanych w PCCA 2023
Nagrody polskiej branży contact center to inicjatywa będąca kontynuacją projektów Telemarketer Roku (nagrody przyznawane od 2008 r.) oraz Złota Słuchawka (od 1998 r.). Celem konkursu jest promocja i zwiększenie prestiżu pracy w zdalnej obsłudze klienta. Pragniemy identyfikować i promować najlepsze praktyki rynkowe, aby podnosić standardy w branży contact center.
Paweł Wielkopolan: z SMB do PIAP
Paweł Wielkopolan po odejściu z Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB w czerwcu ub. roku trafił do Polskiej Izby Artykułów Promocyjnych, gdzie będzie odpowiedzialny za wdrożenie nowej strategii rozwoju stowarzyszenia branżowego.
Pełna list zwycięzców w konkursie Polish Contact Center Awards
Nagrodzono najlepszych specjalistów i firmy w obszarze zdalnej komunikacji z klientem w konkursie Polish Contact Center Awards (PCCA). Organizatorem konkursu jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB.
Contact Center Day już jutro!
Już 8 czerwca 2022 r., w Warszawie, w Garnizonie Sztuki, w godz. 10:00 – 13:30, odbędzie się Konferencja „Let’s talk about CX”. Spotkanie z praktykami rynku Contact Center.
Poznaj listę nominowanych w PCCA
Jury konkursu Polish Contact Centerer Awards (PCCA) ogłosiło listę nominowanych w konkursie osób i projektów. Ogólnopolski konkurs Polish…
Startuje Polish Contact Center Awards – następca Złotej Słuchawki i Telemarketera Roku
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB skonsolidowało konkursy dla specjalistów i firm w obszarze zdalnej komunikacji z klientem pod nazwą Polish Contact Center Awards (PCCA).
Ruszyła IV edycji Studium Menedżer Contact Center
Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego wraz z Polskim Stowarzyszeniem Marketingu SMB 23 października zorganizowało Inaugurację IV edycji Studium Menedżer Contact Center. Jest to jedyny program rozwoju kompetencji w Polsce, dedykowany dla menedżerów oraz osób aspirujących do zarządzania jednostkami cc.
Badanie polskiej branży outsoucingu cc
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB rozpoczęło piątą edycję badania polskiej branży outsourcingu CC. Celem badania jest zmierzenie wielkości rynku oraz identyfikacja najwyższych standardów współpracy liderów rynku z klientami.
III edycja studium Menedżerów Contact Center zakończona
20 czerwca na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego odbyło się uroczyste zakończenie III edycji Studium Menedżer Contact Center, największego w Polsce i kompleksowego programu rozwoju kompetencji menedżerskich dedykowanego branży CC.
Konkurs Telemarketer Roku oraz Złota Słuchawka po raz ostatni
Podczas czwartkowej gali finałowej konkursów Telemarketer Roku i Złota Słuchawka organizatorzy zapowiedzieli, że tegoroczna edycja obu z nich…
Nominowani w konkursie Telemarketer Roku 2021 – pełna lista
Jury konkursu Telemarketer Roku opublikowało listę nominowanych w konkursie telemarketerów. Ich lista poniżej. WINDYKACJA Marek Makowski – BEST…
Poznajcie nominowane projekty do Złotej Słuchawki
Jury konkursu Złota Słuchawka, który organizuje Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, opublikowała listę nominowanych projektów: Najlepszy zespół konsultantów contact…
Startują konkursy dla najlepszych specjalistów i firm w obszarze zdalnej komunikacji z klientem
Pandemia nadała dodatkowego znaczenia konkursom Contact Center (Złota Słuchawka i Telemarketer Roku), największym wydarzeniom branży CC, które od ponad dekady organizowane są przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB.
Raport: Jak funkcjonują firmy w pandemii?
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB reprezentujące rynek marketingu bezpośredniego wraz z partnerami: PwC, Kantar oraz firmą szkoleniowo-doradczą Circinus Training Center przygotowało drugą edycję badania zadania mającego na celu pomóc przedsiębiorcom w znalezieniu najlepszych rozwiązań w obliczu rozwoju pandemii w Polsce i na świecie.
Poznaj jury Telemarketera Roku 2021
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB opublikowało listę z nazwiskami kapituły konkursu Telemarketer Roku 2021. Zdaniem jury będzie rozstrzygnięcie konkursu i wyłonienie wiosną przyszłego roku najlepszych telemarketerów w Polsce. Telemarketer Roku wyłoniony zostanie po raz 13.
Wystartowała III edycja Studium Managera Contact Center
Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego wraz z Polskim Stowarzyszaniem Marketingu SMB 12 grudnia zainaugurowano III edycję Studium Menedżer Contact…
Startuje rekrutacja do Jury Telemarketera Roku
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB ogłosiło uruchomienie rekrutacji do jury konkursu Telemarketer Roku. Zgłoszenia można nadsyłać od dzisiaj do 18 grudnia.
Rusza kolejny nabór do Studium Managera Contact Center
Osoby na co dzień pracujące w branży Contact Center często angażują się w pracę zawodową licząc na sukces i karierę. Warto jednak pamiętać, że sukces jest sumą naszych umiejętności, wiedzy, doświadczenia i postawy. Wykonując codzienną pracę zdobywamy doświadczenie i potrafimy coraz umiejętniej wykonywać zadania. Tworzy to jednak pułapkę wąskiej perspektywy.