Archiwa: siła nabywcza

Słownik branżowy

contact center

wydzielona z organizacji jednostka zajmująca się ogółem kontaktów z klientami przedsiębiorcy poprzez nieograniczoną ilość dostępnych kanałów kontaktu. Do najczęstszych wykorzystywanych kanałów należą: telefon, e-mail, czat, sms, videoczat, web collaboration, social media etc.

Przychodzące do contact center kontakty klientów wchodzą najczęściej do wspólnej kolejki oczekującej (IVR, kolejkowanie wg. zasady LIFO lub FIFO), gdzie nadawane są im priorytety a następnie kierowane są według ściśle określonych reguł do obsługujących je konsultantów.

Głównym celem działania contact center jest zapewnienie możliwie pełnego, szybkiego (a więc także sprawnego) wsparcia sprzedażowego i obsługowego (w tym pomocy technicznej).

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA siła nabywcza

Siła sygnału GSM a potencjał konsumentów

przezRedakcja

18 stycznia 2018

BADANIA / POLSKA

Siła nabywcza Polaków to 89 mld euro

przezRedakcja

3 marca 2017

BADANIA / POLSKA

Siła nabywcza mieszkańców Polski per capita w 2016 roku wyniosła 6 366 euro

przezRedakcja

17 listopada 2016

Wzrost siły nabywczej konsumentów w Europie

przezRedakcja

9 listopada 2016

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.