Wyświetlam według tagu:
SI
108 artykułow
75% Polaków chętnie rozmawia z botami
Chętnie i świadomie korzystamy z nowych technologii. Ten fakt potwierdza między innymi podejście Polaków do wirtualnych asystentów, których coraz częściej słyszymy po drugiej stronie słuchawki, dzwoniąc na infolinię. Dobrym przykładem jest telefoniczne zgłaszanie szkód z polisy ubezpieczeniowej.
16 kwietnia 2021
Boty są w stanie obsłużyć do 40 proc. klientów
W nowej rzeczywistości zdalne kanały kontaktu takie jak call center czy chat na stronie i w social media stały się dla większości firm kluczowym elementem obsługi klientów. Coraz więcej decyduje się na zatrudnienie do tego celu botów, które są w stanie obsłużyć nawet 40 proc. zapytań klientów.
1 kwietnia 2021
Przywiązani do sztucznej inteligencji – czy cyborgi staną się naszymi przyjaciółmi?
Aż 40 proc. Polaków to zwolennicy rozwoju SI – wynika z raportu Pew Research Center, nic w tym dziwnego ponieważ Sztuczna Inteligencja jest wszędzie – nie da się od niej obecnie uciec.
23 marca 2021
Chatbot wirtualnym asystentem ds. opieki zdrowotnej
Zamiast czekać na połączenie z konsultantem, pacjenci natychmiast otrzymują odpowiedzi i instrukcje. Wirtualny asystent na pacjent.gov.pl pomaga setkom tysięcy Polaków w korzystaniu z Internetowego Konta Pacjenta. To kolejny dowód na to, że sztuczna inteligencja jest przyszłością - również branży medycznej.
4 marca 2021
Miliardy na automatyzację procesów stałych
Blisko 2 mld dolarów zainwestuje w tym roku biznes w oprogramowanie do automatyzacji procesów stałych. To o jedną piątą więcej niż w 2020, a zdaniem ekspertów to dopiero początek. Hossa potrwa przynajmniej 3 lata.
2 marca 2021
(Ro)bot do pogadania. Rośnie zapotrzebowanie na konwersacyjną SI
Współczesny konsument pragnie rozmowy. 85% uczestników badania Liveperson mówi wprost: chcę mieć możliwość niczym nieograniczonego korespondowania z marką, a wydam więcej.
26 lutego 2021
Robotyzacja i automatyzacja pomogą większej liczbie osób w podjęciu pracy zdalnej
Według danych GUS w kwietniu 2020 roku pracę zdalną wykonywało w Polsce 16,7% osób. Odsetek ten spadł do końca września do ok. 6%. Zgodnie z tymi danymi ok. 80% Polaków, z uwagi na charakter pracy, nie ma możliwości wykonywania jej w formie zdalnej.
17 lutego 2021
Automatyzacja w firmie może przynieść oszczędności rzędu 2 mln zł
Czy automatyzacja procesów biznesowych się opłaca? Według wyników najnowszego badania globalnej agencji doradczej Forrester Consulting, dzięki automatyzacji firmy są w stanie przyspieszyć procesy biznesowe o nawet 87%, zaoszczędzić ponad 21 tysięcy godzin pracy i uniknąć kosztów na poziomie blisko 2 mln złotych.
2 lutego 2021
Avaya z AI opartym o AWS Contact Center Intelligence
Avaya rozszerza usługi dla contact centers o funkcje sztucznej inteligencji, wykorzystując rozwiązanie AWS Contact Center Intelligence.
27 stycznia 2021
Sztuczna inteligencja: trendy na 2021 rok
Analizując nadchodzące trendy w obszarze sztucznej inteligencji (AI), nie można nie zwrócić uwagi na pandemię, która zdominowała ostatni rok i wpłynęła na wszystkie aspekty życia ludzi na całym świecie. Jak wynika z badań Capgemini, ponad połowa firm oferujących usługi finansowe prowadzi prawie 40 proc. interakcji z klientem przy wsparciu AI.
21 stycznia 2021
65% Polaków nie obawia się utraty pracy w wyniku automatyzacji
Według danych GUS do 2050 r. liczba ludności Polski zmniejszy się o 4,4 mln osób. Mediana wieku ludności wyniesie ponad 52 lata, czyli o ok. 11 lat więcej niż obecnie, co oznacza, że ponad połowa mieszkańców Polski będzie miała ponad 50 lat. Tworzącą się w ten sposób lukę demograficzną na rynku pracy mogłyby przynajmniej w części zapełnić boty, do których polskie społeczeństwo jest coraz bardziej przychylne.
20 stycznia 2021
Chatboty przyszłością samorządów? Pandemia pokazała, że tak
Koronawirus wielu z nas zabrał swobodę pracy, wyjścia z domu, treningu czy udziału w wydarzeniach kulturalnych. W tej sytuacji samorządy stanęły przed wyzwaniem: jak zapewnić mieszkańcom nie tylko dostęp do wiarygodnych informacji o pandemii, ale też wsparcie i rozrywkę? Kujawy i Pomorze pokazały, że to możliwe.
15 stycznia 2021
Szósty zmysł w biznesie
Sztuczna inteligencja analizuje rozmowy i interakcje na kanałach online.
12 stycznia 2021
Człowiek czy maszyna?
Dla większości managerów tematyka sztucznej inteligencji i automatyzacji nie jest już czymś zupełnie obcym. Ciągle jednak nie wiemy dużo, bo i nie było dotychczas dużo zakończonych sukcesem wdrożeń. Wojciech Glapa opowie o tym na czym powinniśmy opierać swój biznes, na czym powinniśmy skupić się wdrażając elementy AI (SI).
2 stycznia 2021
Badanie EY: firmy inwestują w IoT, AI i cloud computing
Badanie EY: w najbliższych dwóch latach 67% zarządzających firmami z całego świata zamierza zainwestować w internet rzeczy, 64% w sztuczną inteligencję, a 61% w rozwiązania chmurowe.
30 grudnia 2020
Jak sztuczna inteligencja (AI) wspiera sprzedaż, marketing czy HR?
Ogólny rynek sztucznej inteligencji obejmuje szeroki wachlarz zastosowań, takich jak przetwarzanie języka naturalnego, automatyzacja procesów zrobotyzowanych i maszyny uczenia się. Konwersacyjna sztuczna inteligencja (conversational AI) to rozwiązanie, które umożliwia technologiom sztucznej inteligencji (AI), takim jak chatboty, interakcję z ludźmi w sposób ludzki. Dzięki wypełnieniu luki między językiem ludzkim, a językiem komputerowym komunikacja między nimi stała się łatwa i naturalna.
18 grudnia 2020
AI poprawia obsługę klientów, ale nadal to wyzwanie
Mimo, że pandemia staje się siłą napędową do wdrażania rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (AI) w celu poprawy jakości obsługi klienta, to jej potencjał wciąż nie jest w pełni wykorzystywany.
10 grudnia 2020
Boty przyśpieszą obsługę klientów Credit Agricole
Credit Agricole Bank Polska przyśpiesza obsługę swoich klientów. Na początku grudnia w banku uruchomiony został automatyczny doradca o imieniu Asia, który odpowiada na najczęściej zadawane pytania przez Internet. Wkrótce Asia wspomoże również pracę doradców w telefonicznym Contact Center.
10 grudnia 2020
Jak audytować roboty w procesach biurowych?
Coraz powszechniej wykorzystywana robotyzacja stwarza nowe możliwości biznesowe i poprawia efektywność, ale wiąże się również z nowymi zagrożeniami. W jaki sposób je identyfikować i im przeciwdziałać?
9 grudnia 2020
Z chatbotami wolimy pisać niż rozmawiać na głos – to daje poczucie bezpieczeństwa i anonimowości
„Proszę czekać” to komunikat, który w większości z nas budzi jak najgorsze skojarzenia. W świecie pędzącym wciąż naprzód oczekiwanie to strata: czasu, szansy, pieniędzy… Chatbot zaś to rozwiązanie, które eliminuje konieczność oczekiwania.
2 grudnia 2020