Wyświetlam według tagu:
ścieżka klienta
2 artykułów
Najprostsza strategia CX w czasach VUCA: klient w centrum uwagi?
Jaka jest najprostsza strategia customer experience w czasach VUCA? Okazuje się, że nie taka, która ma w sobie klienta w centrum uwagi. Powinniśmy być bardziej przygotowani na częste zmiany, bo to one są z całą pewnością najważniejszym wyzwaniem dla całej naszej branży. Branży, która na co dzień spotyka się z koniecznością wprowadzania dynamicznych zmian.
Obejrzyj cały (prawie 50 min) wykład Marzeny Sawickiej na CCF2020.
Nowa koncepcja: Customer Value Marketing od SALESmanago
SALESmanago opracowało nową koncepcję marketingową: Customer Value Marketing dla sklepów internetowych oraz eCommerce. Nowy zestaw funkcjonalności, nazwany RFM Marketing Automation, umożliwia realizację działań marketingowych, których celem jest zbudowanie jak największej wartości klienta.