CCNEWS.pl CCNEWS.pl
  • AKTUALNOŚCI
    • ADMINISTRACJA PUBLICZNA
    • IN-HOUSE
    • OUTSOURCING
    • STRATEGIE I INWESTYCJE
    • TECHNOLOGIE
      • AI
      • BIG DATA
      • BEZPIECZEŃSTWO
      • CRM & ERP
      • SPRZĘT
      • SYSTEMY CC
      • TELEKOMUNIKACJA
    • POWIERZCHNIE BIUROWE
    • ZASOBY LUDZKIE
    • PRAWO
      • RODO
    • KONFERENCJE & EVENTY
  • OPINIE
    • EKSPERCI
    • PROGRAMY VIDEO
    • RZECZ O KLIENCIE
    • PODCASTY
  • WIEDZA
    • PRACA ZDALNA
    • LEAD GENERATE
    • REKRUTACJA
    • MOTYWACJA
      • WYZWANIE 100 DNI
    • KLIENT W URZĘDZIE
    • RAPORTOWANIE
    • SPRZEDAŻ
      • 100 ZASAD SPRZEDAŻY
  • RAPORTY
  • SŁOWNIK

Słownik branżowy

GigCX

Często nazywane "Gig Customer Experience", odnosi się do modelu obsługi klienta, który wykorzystuje pracowników z tzw. gig economy - to znaczy freelancerów, niezależnych wykonawców i pracowników tymczasowych - do dostarczania usług obsługi klienta na żądanie. Jest to odpowiedź na ewoluujące potrzeby biznesowe i konsumenckie, które wymagają bardziej elastycznych i skalowalnych modeli działania.

Kluczowe cechy GigCX obejmują:

  1. Elastyczność: Dzięki wykorzystaniu niezależnych wykonawców, firmy mogą skalować swoje działania obsługi klienta w górę lub w dół w zależności od aktualnego zapotrzebowania, bez konieczności zatrudniania stałej kadry pracowników.
  2. Dostępność: Przedsiębiorstwa mogą korzystać z globalnego zasobu talentów, co pozwala na zapewnienie obsługi klienta 24/7, niezależnie od strefy czasowej.
  3. Specjalizacja: Firmy mogą szybko znaleźć i angażować specjalistów w konkretnych obszarach lub branżach, zapewniając klientom wysokiej jakości wsparcie.
  4. Kosztooszczędność: Model ten może prowadzić do obniżenia kosztów, ponieważ przedsiębiorstwa płacą tylko za rzeczywiste wykonane zadania, zamiast utrzymywać stałą kadrę pracowników.
  5. Technologia: Platformy GigCX często wykorzystują zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja, do kierowania zapytań do najbardziej odpowiednich wykonawców.

Model ten ma jednak również pewne wyzwania, takie jak utrzymanie jakości obsługi klienta, zapewnienie szkolenia i wsparcia dla niezależnych wykonawców czy kwestie związane z ochroną danych klienta. Niemniej jednak, w odpowiednich okolicznościach, GigCX może oferować znaczące korzyści zarówno dla firm, jak i dla konsumentów.

cała treść | słownik

Daj nam CYNK :)

ZGŁOŚ TEMAT
Facebook Twitter Instagram YouTube Linkedin
CCNEWS.pl CCNEWS.pl
CCNEWS.pl CCNEWS.pl
  • AKTUALNOŚCI
    • ADMINISTRACJA PUBLICZNA
    • IN-HOUSE
    • OUTSOURCING
    • STRATEGIE I INWESTYCJE
    • TECHNOLOGIE
      • AI
      • BIG DATA
      • BEZPIECZEŃSTWO
      • CRM & ERP
      • SPRZĘT
      • SYSTEMY CC
      • TELEKOMUNIKACJA
    • POWIERZCHNIE BIUROWE
    • ZASOBY LUDZKIE
    • PRAWO
      • RODO
    • KONFERENCJE & EVENTY
  • OPINIE
    • EKSPERCI
    • PROGRAMY VIDEO
    • RZECZ O KLIENCIE
    • PODCASTY
  • WIEDZA
    • PRACA ZDALNA
    • LEAD GENERATE
    • REKRUTACJA
    • MOTYWACJA
      • WYZWANIE 100 DNI
    • KLIENT W URZĘDZIE
    • RAPORTOWANIE
    • SPRZEDAŻ
      • 100 ZASAD SPRZEDAŻY
  • RAPORTY
  • SŁOWNIK
NEWSLETTERY
CCNEWS.pl CCNEWS.pl
Facebook Twitter Instagram YouTube Linkedin
  • ABC CC
  • PROSTY JĘZYK
  • JAKOŚĆ W CC
  • OBSŁUGA PACJENTA
STRONA GŁÓWNA scenariusz

scenariusz

4 artykuły
  • ARTYKUŁ PARTNERA
  • ARTYKUŁ SPONSOROWANY

Logika wypowiedzi – czy skrypty rozmowy jeszcze mają sens?

przezRedakcja
29 maja 2020
  • SPRZEDAŻ

Jak przygotować skuteczną kampanię telemarketingową?

przezŁukasz Jasiński
28 września 2016
  • PORADNIKI
  • SPRZEDAŻ

Sprzedaż na piątkę: poznaj przyczyny obiekcji

przezKarol Bancerz
9 lutego 2016
  • SPRZEDAŻ

Sprzedaż zaczyna się poza skryptem, czyli słów kilka o grzechach głównych telemarketera

przezKarol Bancerz
27 sierpnia 2014

Dziękujemy!

Twój adres został dopisany do bazy. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

  • AKTUALNOŚCI
    • IN-HOUSE
    • OUTSOURCING
    • STRATEGIE I INWESTYCJE
    • ZASOBY LUDZKIE
    • POWIERZCHNIE BIUROWE
    • ADMINISTRACJA PUBLICZNA
    • PRACA ZDALNA
  • EKSPERCI
    • ROZMOWY
    • KOMENTARZE
    • RECENZJE
    • PODCAST
  • WIEDZA i CASE STUDIES
    • PORADNIKI
    • CUSTOMER EXPERIENCE
    • JAKOŚĆ
    • LEAD GENERATE
    • MOTYWACJA
    • OBSŁUGA KLIENTA
    • PERSONAL BRANDING
    • RAPORTOWANIE
    • REKRUTACJA
    • SPRZEDAŻ
  • PROJEKTY SPECJALNE
    • ABC CONTACT CENTER
    • 100 ZASAD SPRZEDAŻY
  • TECHNOLOGIE
    • AUTOMATYZACJA
    • VOICEBOT
    • BEZPIECZEŃSTWO
    • SYSTEMY CC
    • CRM & ERP
    • SPRZĘT
    • BIG DATA
    • TELEKOMUNIKACJA
    • APLIKACJE MOBILNE
CCNEWS.pl CCNEWS.pl
Copyright © 2007-2025 by BELOCAL POLSKA Sp. z o.o.
All Rights Reserved.
  • O NAS
  • KONTAKT
  • REKLAMA / ADVERT
  • DSA / DSA FORM
  • POLITYKA PRYWATNOŚCI
  • REGULAMIN ŚWIADCZENIA E-USŁUG
Facebook Twitter Instagram YouTube Linkedin
Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.ZgodaPolityka prywatności