Wyświetlam według tagu:
Santander
16 artykułow
Budowanie customer experience trzeba zacząć od doświadczeń pracowników
Budowanie customer experience w czasach swobodnego dostępu do internetu jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Łatwość w dotarciu do opinii i ocen innych konsumentów o marce i jej produktach może sprawić, że nieusatysfakcjonowany klient bez trudu przejdzie do konkurencji. Jak zadbać o to, żeby tak się nie stało? Trzeba zacząć od podstawy firmy, czyli pracowników i ich doświadczenia w miejscu pracy.
Nowoczesna komunikacja i pozytywne doświadczenie zakupowe – e-commerce B2B pójdzie w ślady B2C
Do świata biznesu coraz liczniej wkraczają przedstawiciele pokolenia Y. Jak pokazuje raport E-commerce B2B – biznes w sieci, młodzi przedsiębiorcy i pracownicy stymulują szereg zmian w handlu B2B online. Na znaczeniu zyskuje doświadczenie użytkownika związane z procesem zakupu, w tym dopasowanie do preferencji kupujących, także w zakresie komunikacji. W efekcie sektor B2B e-commerce będzie się coraz bardziej upodabniał do sektora B2C.
Santander Bank Polska wprowadza nową bankowość elektroniczną dla dużych firm i korporacji
Rozbudowane centrum powiadomień, możliwość konfiguracji pulpitu, pracy grupowej oraz automatyzacja powtarzalnych czynności – to tylko niektóre z funkcji nowego systemu bankowości online dla firm, które dotąd korzystały z iBiznes24 w Santander Bank Polska.
Nastolatkowie aktywnie korzystają z bankowości
Jeśli zastanawiałeś się gdzie są Twoi przyszli klienci, to odpowiem Ci – w szkole. Tak, tak… nie przesłyszałeś się… w szkole. Jak to możliwe? Bo Twoi klienci jeszcze nie dojrzali do korzystania z Twoich usług i produktów. Czy to oznacza, że możesz sobie pozwolić na ignorowanie ich? A możesz pozwolić sobie na utratę 20 – 30% swoich klientów? Chyba nie, prawda?
Santander dla osób niepełnosprawnych
Od 21 do 27 września trwa Międzynarodowy Tydzień Głuchych, który ma na celu pokazanie wyzwań, z jakimi mierzą…
Kolejne udogodnienie dla klientów Santander
W Santander Bank Polska można założyć firmę bez wychodzenia z domu, poprzez usługi Santander internet. Klienci planujący własny biznes…
Inkluzywna bankowość w Santander Bank Polska
W Polsce jest około 4,7 mln osób z niepełnosprawnościami, które mogą się zmagać z brakiem dostępności. Santander Bank Polska od…
Emplobot zrekrutuje do Santander Consumer Banku
Zainteresowani pracą w Santander Consumer Banku przejdą przez proces rekrutacyjny jeszcze sprawniej. Kandydaci mogą już korzystać z Emplobota…
Santander Bank Polska w goglach VR
Santander Bank Polska postanowił wykorzystać innowacje w szkoleniach i zaproponował swoim pracownikom udział w jednym z nich w…
Santander Bank Polska dba o bezpieczeństwo klientów bankowości osobistej w Internecie
Troska o bezpieczeństwo finansowe i edukacja w tym zakresie to ważne elementy działalności Santander Bank Polska. Bank chce…
Santander Bank Polska z I miejscem w rankingu Newsweeka
Santander Bank Polska zdobył I miejsce w corocznym rankingu tygodnika Newsweek Bank Przyjazny w kategorii bankowość tradycyjna oraz…
Santander Bank Polska bez barier dla osób z niepełnosprawnościami
Z niepełnosprawnością w Polsce zmaga się około 4,7 mln osób, w Unii Europejskiej to grupa ponad 80 mln osób, a według statystyk, liczba ludności ze szczególnymi potrzebami wciąż rośnie. Dostrzega to także sektor finansowy. Santander Bank Polska od 9 lat realizuje program „Obsługa bez barier”, ułatwiający obsługę klientom ze szczególnymi potrzebami, niezależnie od miejsca korzystania z usług banku.
Aplikacja mobilna i bankowość internetowa Santander po ukraińsku oraz rosyjsku
Santander Bank Polska udostępnia aplikację mobilną i bankowość internetową w języku ukraińskim i rosyjskim. Obecnie bank obsługuje 179 tys. cudzoziemców, co plasuje go w czołówce banków wybieranych przez tę grupę klientów. Najliczniejszą nację stanowią Ukraińcy.
Santander Bank Polska uruchamia program poleceń klienckich
Zaufanie to jedna z kluczowych wartości w świecie finansów. Doskonale wiedzą o tym klienci. Blisko trzy czwarte z nich (74%) skorzystało z usług bankowych dzięki poleceniu znajomego lub rodziny – wynika z ankiety przeprowadzonej przez Santander Bank Polska . Aby zachęcić klientów do rekomendacji, bank przygotował kolejną odsłonę programu „Polecam mój Bank”. W bieżącej edycji, zarówno Polecający, jak i Polecony, który otworzy Konto Jakie Chcę lub konto VIP, otrzymają po 80 zł. Promocja trwa do końca kwietnia 2019 r.
Santander Bank Polska i mBank liderami jakości obsługi klienta w kanale zdalnym
W ramach czwartej edycji badania Instytucja Roku eksperci portalu Mojebankowanie.pl zbadali 18 banków pod kątem jakości obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Przy ocenie wzięto pod uwagę trzy rzeczy: liczbę dostępnych form kontaktu, kontakt telefoniczny oraz kontakt za pośrednictwem wybranych pozostałych kanałów komunikacji (czat, wideo, mejl).
Wideoweryfikacja klientów mBanku także na Android
Chociaż wideoweryfikacja klientów mBanku była już możliwa pod koniec czerwca tego roku, to dopiero teraz możliwe jest założenie rachunku bankowego przez posiadaczy smartfonów z systemem Android. Wcześniej z takiej możliwości mogli skorzystać wyłącznie posiadacze telefonów Apple.