Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.
Słownik branżowy
ASA
Inaczej Average Speed Answer - jedna z miar SL, średni czas odbierania połączeń. Wartość wyrażana w sekundach, liczona na dwa sposoby: od zestawienia połączenia z IVR, do odebrania telefonu przez
Nowy projekt dziennika Rzeczpospolita ma wyłonić firmy wdrażające najciekawsze pomysły na poprawę, unowocześnienie i podniesienie jakości obsługi klientów.…
